Devoteam G Cloud Privacy Policy

Découvrez comment nous traitons vos données personnelles.  Dernière modification: 20 Décembre, 2020

1. Introduction


1.1. À propos de la présente politique de confidentialité

Cette page vous indique tout ce que vous devez savoir sur la manière dont le groupe Devoteam et/ou ses sociétés affiliées, ses filiales et les sociétés nouvellement acquises (" Devoteam " ; " nous ", " notre ", " nos ") protègent les données personnelles que nous traitons ainsi que les droits dont vous disposez à l'égard de ce traitement.

Le groupe Devoteam prend votre vie privée au sérieux. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour agir conformément aux lois sur la protection de la vie privée, plus précisément au règlement européen GDPR (règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 pour la protection des données personnelles). Dans cette politique de confidentialité, nous faisons de notre mieux pour vous informer de manière claire sur les données personnelles que nous collectons, transférons, sur l'usage que nous en faisons (" traitement ") et sur vos droits à ce sujet. Veuillez noter que vous restez à tout moment maître de vos données et de vos coordonnées. Pour de plus amples informations concernant la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site web de votre autorité de protection des données.

Par ailleurs, le Groupe Devoteam met en œuvre une politique interne relative à la protection des données personnelles qui intègre les principes issus du cadre juridique décrit ci-dessus : finalité explicite et légitime des activités de traitement, pertinence et proportionnalité des données collectées, durée limitée de conservation des données, sécurité et confidentialité des données, respect des droits des personnes concernées.

Nous vous conseillons donc de prendre connaissance de la présente politique de confidentialité et de notre politique en matière de cookies, que vous pouvez trouver ici. Ces deux politiques ont pour but de vous informer et de décrire quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et comment elles sont utilisées.  

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1.2. Qui sommes-nous ?

Ces politiques sont applicables au groupe Devoteam et/ou à ses sociétés affiliées, filiales et sociétés nouvellement acquises. Notre siège social Devoteam S.A. est situé au 73 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, France ; avec le numéro d'enregistrement de la société FR21402968655. 

Devoteam est responsable du traitement des données personnelles telles qu'elles sont indiquées dans la présente politique de confidentialité. Nous travaillons avec plusieurs contrôleurs de données et nous nous assurons que vos données sont en sécurité avec ces contrôleurs, comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité a pour seul but de vous informer sur le traitement des données personnelles par le biais de votre utilisation de notre ou de nos sites web. Pour nos pratiques en matière de protection de la vie privée en relation avec nos services, veuillez consulter l'accord spécifique tel qu'il est conclu entre nous en référence à ces services.

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1.3. Nos services et notre contenu


Devoteam propose une série d'informations, de services, de promotions, de contenus et d'événements en ligne sur différentes plateformes (par exemple, notre site Web, notre boutique en ligne, nos pages de renvoi, notre blog, nos e-mails, etc.) ). Nous souhaitons vous offrir ces services (désormais appelés "services") de manière aussi personnalisée que possible afin de vous informer, de vous aider ou de créer un engagement avec vous. Les services peuvent contenir du contenu et des promotions personnalisés. En collectant et en utilisant vos données personnelles, nous souhaitons mieux vous connaître et adapter les services que vous avez choisis à vos préférences personnelles. 

Si nous faisons référence à notre "contenu", nous entendons l'ensemble des textes, visuels, matériels vidéo et audio et tout autre contenu que nous vous proposons, qu'il soit interactif ou non. Notre contenu peut également contenir du contenu qui est la propriété et sous le contrôle de tiers, mais que nous pouvons vous rendre accessible.

1.4. Contact et informations sur la société

Pour toute question, tout doute, toute préoccupation ou toute plainte concernant votre vie privée, notre utilisation de vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, ainsi que pour exercer vos droits tels que mentionnés dans la présente politique - veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

  • Email: dpo.group@devoteam.com
  • Courrier : en envoyant un courrier à l'attention du délégué à la protection des données à l'adresse suivante : Devoteam, 73 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret - France

2.1. Quelles sont les données que nous collectons


2.1. Quelles données nous collectons

Les données personnelles qui peuvent être collectées par nous peuvent inclure :


(sans enregistrement) votre adresse IP
Après l'inscription à notre marketing ou à l'abonnement à notre blog, ou après l'inscription à tout autre type de Service ou de contenu par le biais d'un formulaire sur notre (nos) site(s) web : votre adresse e-mail, votre nom complet, votre fonction, votre pays, votre entreprise, votre numéro de téléphone, d'autres informations pertinentes.
Via les cookies : suivi de votre utilisation de notre site web à chaque fois que vous interagissez avec notre(nos) site(s) web et/ou Service(s), y compris les informations suivantes :
quand vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne
les pages que vous visitez
vos clics sur les pages
vos téléchargements sur notre site
votre préférence linguistique
votre adresse IP
le type d'appareil
informations sur le système et les performances
le type de navigateur
les informations de renvoi : Si vous arrivez sur notre site web depuis une source externe, nous enregistrons des informations sur le site web qui vous a renvoyé vers nous par des cookies analytiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Via l'exécution d'un contrat en tant que notre client : données de facturation.

2.2. Comment vos données sont collectées


Vos données personnelles sont ou peuvent être collectées de plusieurs manières, plus précisément via : 


Les journaux de serveur lorsque vous visitez notre ou nos sites web.
Collecte de cookies qui pourraient enregistrer certaines données personnelles (voir ci-dessous).
Inscription à un événement, un webinaire, un abonnement aux mises à jour du blog, un abonnement à des informations marketing ou à une lettre d'information, un guide ou un livre électronique téléchargeable, ou tout autre contenu sur notre ou nos sites web.
Remplissage d'un formulaire sur notre ou nos sites web, par exemple lorsque vous remplissez notre formulaire de contact.
une interaction avec notre équipe de vente ou de marketing
en posant une question à notre équipe d'assistance.

 

2.3. Cookies 

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Les cookies sont de petits éléments d'information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Il se peut également que nous enregistrions et suivions les courriels commerciaux et de marketing en utilisant des cookies, afin de pouvoir mieux les suivre ultérieurement.

Vous pouvez supprimer les cookies si vous le souhaitez ; bien que certains cookies soient nécessaires à la consultation et à la navigation sur notre site web, la plupart des pages seront toujours accessibles sans cookies. 

Sachez que, dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier à partir des informations que nous recueillons à l'aide de ces technologies. Par exemple, nous utilisons un logiciel pour surveiller les schémas de trafic des clients et l'utilisation du site web pour nous aider à développer la conception et la mise en page du site web, afin d'améliorer l'expérience des visiteurs de notre site web. 

Ce logiciel ne nous permet pas de collecter des données personnelles. En outre, afin de comprendre comment nos clients interagissent avec les courriels et le contenu que nous envoyons, nous utilisons un logiciel qui nous permet de savoir si les courriels que nous envoyons sont ouverts ou si le contenu de nos courriels s'affiche sous forme de texte ou d'html. Nous sommes également en mesure de voir quel contenu vous avez téléchargé à partir de notre site web ou de nos e-mails et comment vous avez interagi avec celui-ci.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et sur la façon dont vous pouvez les supprimer, lisez notre politique complète en matière de cookies.
Cookie Policy.


3. Objectif de notre traitement de vos données personnelles & comment nous utilisons vos données personnelles 

Vous n'êtes pas obligé de partager vos données personnelles avec nous, mais comprenez que nous ne pouvons pas fournir certains Services et contenus lorsque vous refusez le traitement de vos données personnelles par nous.

Le groupe Devoteam utilise vos données personnelles aux fins suivantes.

3.1. Fournir, améliorer et développer nos services et notre contenu


Nous sommes en mesure de fournir, d'améliorer et de développer nos services et de personnaliser le contenu en collectant et en utilisant vos données. Nous utilisons vos données pour comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos services et les choses qui vous intéressent sur et en dehors de nos services. 

Nous utilisons également vos informations pour vous fournir un contenu personnalisé. Par exemple : nous pouvons écrire des informations personnalisées sur une page de solutions particulière qui est plus pertinente pour vous, si nous savons que vous êtes intéressé par un sujet spécifique sur la base des pages que vous avez consultées auparavant.

3.2. Communicate with you

Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous au sujet de nos services et vous informer de nos politiques et conditions. Nous utilisons également vos données pour vous répondre lorsque vous nous contactez. 

3.3. Direct Marketing

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des communications marketing par e-mail ou par téléphone, uniquement sur la base légale de votre consentement à le faire par le biais d'un opt-in. Vous pouvez toujours vous désinscrire de ces communications en mettant à jour vos préférences de communication. 

3.4. Afficher et mesurer les publicités et les services

Nous utilisons les informations dont nous disposons à votre sujet pour améliorer nos systèmes de publicité et de mesure afin de pouvoir vous montrer des publicités pertinentes sur et en dehors de nos Services. Nous mesurons également l'efficacité et la portée de ces publicités. 

3.5. Outils d'analyse du site web

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et soutenir nos Services et chacune des utilisations décrites dans la présente politique. Afin d'améliorer nos Services, de vous fournir un contenu plus pertinent et d'analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site web ; nous pouvons utiliser des technologies telles que des cookies, des pixels et des logiciels de suivi. 

Cela nous permet d'analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et l'utilisent, ce qui nous permet de fournir une meilleure expérience et de proposer des services et un contenu plus pertinents sur notre ou nos sites web et par le biais de nos canaux de marketing et de communication. La base juridique de cette utilisation de vos données est l'intérêt légitime de Devoteam à surveiller et améliorer constamment ses Services et son contenu.


3.6. Fourniture de nos services et exécution d'un contrat

Nous utilisons vos données personnelles pour la livraison et la facturation de nos services et solutions qui sont demandés par vous ou votre organisation. 

3.7. Comment nous utilisons les informations de nos clients

Les informations personnelles de nos clients sont traitées pour permettre l'exécution d'un accord/contrat et la fourniture de nos services et solutions. Nous utilisons également le marketing personnalisé pour améliorer l'expérience de navigation de nos clients, pour leur offrir un contenu et une publicité personnalisés qui correspondent à leurs intérêts. Nous pouvons également envoyer à nos clients des informations pertinentes par e-mail ou par d'autres moyens. 

Les clients peuvent toujours se retirer du marketing direct. Nous proposons des options d'exclusion dans tous les courriels de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas voir de contenu marketing personnalisé sur le web lié à nos services, vous pouvez effacer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

4. Informations que nous partageons avec des tiers et des partenaires

Nous ne vendrons, ne louerons ni ne mettrons à la disposition de tiers ou de partenaires, à des fins commerciales, vos données personnelles sans votre consentement explicite à cet effet. Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec nos contrôleurs de données tiers, souvent de manière semi-anonymisée. 

Dans des cas spécifiques et uniquement lorsque vous avez accepté que nous le fassions, avec d'autres partenaires. C'est par exemple le cas lorsque vous vous inscrivez à des services comme un événement ou un contenu que nous organisons ou mettons en place avec des partenaires comme Google ou d'autres.  

Nous travaillons avec certaines entreprises tierces et certains contrôleurs de données qui nous aident à fournir et à améliorer nos Services ou auprès desquels nous utilisons de la publicité ou des produits connexes, ce qui rend possible le fonctionnement de nos entreprises.

Ces partenaires doivent respecter des obligations de confidentialité strictes de manière cohérente avec la présente politique de confidentialité et nous établissons avec eux des accords stricts à cet effet.

Voici les types de tiers et de partenaires avec lesquels nous pouvons partager des informations vous concernant :

  • Les employés internes de Devoteam. Les employés de Devoteam peuvent avoir accès à vos données personnelles via notre CRM, dans le but de traiter les informations et de vous offrir nos Services et/ou contenus. 
  • Services d'analyse du site web et des e-mails.Nous utilisons les fournisseurs de services tiers suivants pour mesurer et analyser le trafic et l'utilisation de notre site Web, ainsi que pour suivre et analyser les e-mails.
    • Google Analytics & Google Search Console
      • Consultez les règles de confidentialité de Google ici
      • Google est susceptible de communiquer ces informations à des tiers dans la mesure où la loi l'y oblige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Devoteam n'a aucune influence sur ce point.
    • Hubspot (voir la politique de confidentialité de Hubspot ici)
  • Services de publicité, de mesure et d'analyse publicitaire.. Nous souhaitons que nos publicités soient aussi pertinentes et intéressantes pour vous que les autres informations que vous trouvez sur nos Services et notre Contenu. C'est pourquoi nous pouvons utiliser certaines des informations que nous recueillons à votre sujet, parfois semi-anonymes, pour vous montrer des annonces pertinentes sur des plateformes publicitaires. Plus précisément, nous faisons appel aux partenaires publicitaires suivants :
    • Google Ads (notamment les annonces de recherche Google, les annonces d'affichage Google et les annonces Youtube).
    • Facebook (& Instagram) Ads
    • LinkedIn Ads
    • Hubspot (voir la politique de confidentialité de Hubspot ici)
  • Vendeurs, prestataires de services et autres partenaires. Nous transférons des informations à des vendeurs, des prestataires de services et d'autres partenaires qui soutiennent globalement notre activité, par exemple en fournissant des services d'infrastructure technique, en analysant la manière dont nos Services sont utilisés, en mesurant l'efficacité des annonces et des services, en fournissant un service client et en facilitant les paiements. Ces partenaires doivent respecter des obligations strictes de confidentialité d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité et aux accords que nous concluons avec eux.
    • Email & document suite services: Google (voir la politique de confidentialité de Google ici)
    • CRM, CMS & hébergement du site web : Hubspot (voir la politique de confidentialité de Hubspot ici)
    • Boutique en ligne: Shopify, Zapier 
    • Plateformes de paiement de la boutique en ligne que nous utilisons : Mollie, Paypal, Stripe
    • Webinar platform: Gotowebinar

5. Durée de traitement

Vos données personnelles sont conservées et traitées par nos soins pendant une durée nécessaire en fonction des finalités du traitement, et/ou en fonction de la relation contractuelle entre Devoteam et vous. Par principe, elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale qui s'établit entre vous ou votre société et Devoteam.

En tout état de cause, vos données seront conservées conformément aux politiques et procédures spécifiques de gestion et de conservation des dossiers que nous suivons, en accord avec les recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données.

6. Vos droits 

Nous tenons à vous rappeler les droits suivants concernant vos données personnelles et la manière dont nous traitons ces informations, conformément aux lois GDPR en vigueur en Europe.

Droit d'accès

Vous avez à tout moment le droit d'accéder et de voir vos données personnelles, gratuitement.

Droit de rectification, d'effacement et de limitation

Vous avez à tout moment la liberté de partager ou de ne pas partager vos données personnelles avec Devoteam. Vous pouvez à tout moment demander que vos données personnelles soient corrigées, modifiées, complétées ou supprimées.

Droit de contestation

Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes ou dans un but de marketing direct.

Droit de transfert 

Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et/ou de transférer vos données personnelles à d'autres parties responsables.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez à tout moment le droit de retirer ce consentement.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance chargée de la protection des données. Vous adressez une plainte dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. 

 

7. Comment puis-je gérer ou supprimer les informations me concernant ?


7.1. Modification, suppression ou exercice de vos droits en matière de données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu'il est nécessaire pour vous fournir des produits et services. Vous pouvez nous demander de modifier ou de supprimer votre compte ou toute autre information personnelle, ou d'exercer tout autre de vos droits, à tout moment et sans motivation en en faisant la demande à dpo.group@devoteam.com ou par courrier à l'adresse de notre société : Devoteam, 73 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, France.

Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les autres moyens dont vous disposez pour gérer la manière dont nous traitons vos données personnelles.

7.2. Désabonnement aux e-mails de marketing

Lorsque vous avez opté pour des communications marketing, vous pouvez recevoir des courriels de marketing direct de notre part. Actuellement, nous avons plusieurs types d'e-mails de marketing, comme par exemple les e-mails mensuels de mise à jour du blog, les e-mails d'information marketing ou les e-mails de mise à jour des clients ; chacun d'entre eux nécessite une inscription distincte. Nous ne vous enverrons que des e-mails correspondant au type d'abonnement pour lequel vous avez explicitement opté. 

Au bas de tous les e-mails de marketing que nous envoyons, vous trouverez un lien vers la page de vos préférences en matière d'e-mail, où vous pouvez facilement refuser certaines ou toutes les communications par e-mail de Devoteam. Vous pouvez également demander à vous désabonner via dpo.group@devoteam.com. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment et sans aucune motivation.

7.3. Emails commerciaux

Sur la base d'une interaction précédente avec nous, notre contenu ou nos partenaires, ou sur la base de votre profil commercial et de vos intérêts ; un représentant commercial de Devoteam peut vous joindre par email pour vous informer de nos services ou de notre contenu. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d'e-mails de la part de nos représentants commerciaux, vous pouvez : mettre à jour vos préférences en matière d'e-mail en utilisant le lien qui figure au bas de cet e-mail. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez simplement répondre à l'expéditeur en indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de Devoteam et nous ne vous contacterons plus. 


7.4. Comptes de la boutique en ligne


Les informations associées à votre compte dans notre boutique en ligne seront conservées jusqu'à ce que vous supprimiez vous-même votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte directement après vous être connecté sur notre boutique en ligne. Vous pouvez aussi simplement nous demander de modifier ou de supprimer votre compte ou toute autre information personnelle à tout moment en en faisant la demande à fourcast.info@devoteam.com.


8. Acceptation

En visitant notre ou nos sites web et/ou en acceptant la présente politique de confidentialité, vous en acceptez toutes les dispositions. Vous acceptez également que nous recueillions et traitions vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies (que vous pouvez trouver ici).

9. Mesures de sécurité

Devoteam prend des mesures appropriées pour prévenir les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées. Nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles. Notre (nos) site(s) Internet utilise(nt) un certificat SSL fiable pour garantir que les données personnelles sont bien sécurisées. 

10. Ajustements de la présente politique de confidentialité


Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité de temps en temps avec les informations les plus récentes. Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de la Politique de confidentialité sur notre (nos) site(s) web.

11. Comment contacter Devoteam pour poser des questions

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus à l'adresse dpo.group@devoteam.com.

Vous avez encore des questions?

N'hésitez pas à nous contacter!
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