La transformation d’Auchan Retail avec Google Workspace (G Suite)
En résumé
Auchan Retail gère aujourd’hui plus de 263 000 collaborateurs sur sa plateforme G Suite. Auchan possède actuellement 12 000 groupes sur sa plateforme G Suite.
Nous avons développé une application Web pour accompagner les équipes administratives dans la gestion des Google Groups.
Une maintenance simplifiée des Google Groupes : les groupes sont mis à jour à la volée dès lors qu’un utilisateur est créé, supprimé ou mis à jour.
Comptant parmi les 5 enseignes alimentaires mondiales les plus internationalisées, présente dans 17 pays,AuchanRetail réunit tous les formats du commerce alimentaire avec 3 778 points de vente sous enseignes (hypermarchés, superstore, supermarchés et ultra-proximité), augmentés par le e-commerce et le drive dans certains pays. 35ème employeur mondial, l’entreprise compte 351 107 collaborateurs.
LE CONTEXTE
Dans le cadre de sa Vision 2025, Auchan Retail souhaite :
Fournir une identité numérique forte à tous ses collaborateurs.
Transformer la culture et les usages du collaboratif.
Assurer une adoption rapide de G Suite.
L’accompagnement Devoteam G Cloud
Piloter le programme :
Déployer G Suite sur 263 000 collaborateurs en 9 mois dans 14 pays.
Piloter 6 chantiers de transformation en coordonnant les multiples parties prenantes.
Animer une gouvernance au niveau international.
Gérer la conduite du changement :
Recruter, animer et former une équipe de 17 000 ambassadeurs G Suite.
Elaborer et piloter le plan de communication pour tous les pays en multipliant les médias.
Promouvoir le changement des usages via un dispositif d’accompagnement spécifique.
Déployer G Suite :
Vérifier pour chaque pays l’atteinte des prérequis techniques pour le déploiement.
Piloter les équipes techniques sur le déploiement des volets G Suite.
Accompagner dans les changements d’usage post-déploiement :
Assurer la cohérence des ressources documentaires face aux besoins Utilisateurs.
Poursuivre l’accompagnement fonctionnel pour assurer la transformation des usages Métier vers le collaboratif.
Animer un centre d’expertise pour répondre aux demandes d’optimisation des processus Métier avec les outils collaboratifs.
Assurer l’implémentation des nouvelles fonctionnalités dans l’environnement Auchan.
L’environnement technique et fonctionnel
Déploiement de G Suite auprès de 263 000 employés.
Développement d’une application mobile sur Ios et Android contenant 40 vidéos tutoriels traduite dans plusieurs langues.
Mise en place d’une communauté G+ et d’un Hangouts pour répondre aux questions, partager des bonnes pratiques et des actualités.
Mise en place d’un Google site d’aide dédié aux utilisateurs.
Les bénéfices clients
16 entités passées sur G Suite entre Octobre 2016 et Juin 2017.
13 835 ambassadeurs formés.
1 706 sessions de formation animées par un réseau de +50 formateurs à travers le monde.
12 400 comptes de messagerie migrés.
92% de satisfaction après le déploiement.
Développement du travail collaboratif (partage de l’information, échange des meilleures pratiques, performance collective et individuelle mise en évidence …)
