Orange Customer Story - Devoteam G Cloud

La transformation d’Auchan Retail avec Google Workspace (G Suite)

En résumé

Auchan Retail gère aujourd’hui plus de 263 000 collaborateurs sur sa plateforme G Suite. Auchan possède actuellement 12 000 groupes sur sa plateforme G Suite.
Nous avons développé une application Web pour accompagner les équipes administratives dans la gestion des Google Groups.
Une maintenance simplifiée des Google Groupes : les groupes sont mis à jour à la volée dès lors qu’un utilisateur est créé, supprimé ou mis à jour.

Comptant parmi les 5 enseignes alimentaires mondiales les plus internationalisées, présente dans 17 pays, Auchan Retail réunit tous les formats du commerce alimentaire avec 3 778 points de vente sous enseignes (hypermarchés, superstore, supermarchés et ultra-proximité), augmentés par le e-commerce et le drive dans certains pays. 35ème employeur mondial, l’entreprise compte 351 107 collaborateurs.

LE CONTEXTE

Dans le cadre de sa Vision 2025, Auchan Retail souhaite :

  • Fournir une identité numérique forte à tous ses collaborateurs.
  • Transformer la culture et les usages du collaboratif.
  • Assurer une adoption rapide de G Suite.

L’accompagnement Devoteam G Cloud 

Piloter le programme :

  • Déployer G Suite sur 263 000 collaborateurs en 9 mois dans 14 pays.
  • Piloter 6 chantiers de transformation en coordonnant les multiples parties prenantes.
  • Animer une gouvernance au niveau international.

Gérer la conduite du changement :

  • Recruter, animer et former une équipe de 17 000 ambassadeurs G Suite.
  • Elaborer et piloter le plan de communication pour tous les pays en multipliant les médias.
  • Promouvoir le changement des usages via un dispositif d’accompagnement spécifique.

Déployer G Suite :

  • Vérifier pour chaque pays l’atteinte des prérequis techniques pour le déploiement.
  • Piloter les équipes techniques sur le déploiement des volets G Suite.

Accompagner dans les changements d’usage post-déploiement :

  • Assurer la cohérence des ressources documentaires face aux besoins Utilisateurs.
  • Poursuivre l’accompagnement fonctionnel pour assurer la transformation des usages Métier vers le collaboratif.
  • Animer un centre d’expertise pour répondre aux demandes d’optimisation des processus Métier avec les outils collaboratifs.
  • Assurer l’implémentation des nouvelles fonctionnalités dans l’environnement Auchan.

L’environnement technique et fonctionnel 

  • Déploiement de G Suite auprès de 263 000 employés.
  • Développement d’une application mobile sur Ios et Android contenant 40 vidéos tutoriels traduite dans plusieurs langues.
  • Mise en place d’une communauté G+ et d’un Hangouts pour répondre aux questions, partager des bonnes pratiques et des actualités.
  • Mise en place d’un Google site d’aide dédié aux utilisateurs.

Les bénéfices clients

  • 16 entités passées sur G Suite entre Octobre 2016 et Juin 2017.
  • 13 835 ambassadeurs formés.
  • 1 706 sessions de formation animées par un réseau de +50 formateurs à travers le monde.
  • 12 400 comptes de messagerie migrés.
  • 92% de satisfaction après le déploiement.
  • Développement du travail collaboratif (partage de l’information, échange des meilleures pratiques, performance collective et individuelle mise en évidence …)

Share this story