Chatboty, boty głosowe i rozwiązania do Contact Center

Tworzenie chatbotów i botów głosowych, które komunikują się z klientami i pracownikami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nigdy nie było tak łatwe.

Czy Ty również zmagasz się z tymi problemami w swojej firmie?

Odkryj różne wyzwania, przed którymi stoi obecnie wiele firm. Czatboty, voiceboty i rozwiązania do obsługi klienta rozwiązują problemy związane z:

Trudnościami w kierowaniu połączeń przychodzących do właściwych agentów obsługujących linie obsługi klienta.

Marnowaniu zasobów na tworzenie działów supportu przy niskiej wydajności organizacyjnej.

Otrzymywaniu ogromnej liczby zapytań od klientów, którymi zajmuje się dział wsparcia. 

Automatyzacją doradztwa w sprawie odpowiednich produktów.

Poszukiwaniem narzędzii do zbierania wszystkich informacji o Twojej firmie.

Promowaniem treści za pośrednictwem kanałów online i braku interaktywnej platformy marketingowej.

Sztuczna inteligencja przeżywa rozkwit.
Chatboty, boty głosowe i centra kontaktowe są częścią postępu. 

Korzyści płynące z pracy z chatbotami, botami głosowymi i centrami kontaktowymi

Oszczędzaj czas dzięki automatyzacji obsługi klienta

Odpowiadaj na zapytania klientów, aby poprawić obsługę klienta

Zbieraj informacje o użytkownikach, organizuj spotkania i redukuj koszty

Usprawnij proces zakupu

Personalizuj komunikacje

Automatyzuj powtarzalne zadania. Oszczędzaj czas i zmniejsz obciążenie pracowników.

Chatbot, voice bot etc

Oferuj swoim klientom i pracownikom natychmiastowe, spersonalizowane i dostępne usługi

Rozwiązania →

Chatbots
Doświadczenia klientów

Chatboty 

Interfejs czatu umożliwia chatbotom rozmowę z użytkownikami. Chatbot rozumie napisany tekst i natychmiast interpretuje jego znaczenie. Następnie wyszukuje odpowiednie informacje i dostarcza je użytkownikowi. 

Zainwestuj w chatbota dla swojej firmy i bądź prekursorem innowacji!

→ Pobierz poradnik, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować chatbota

→ Dowiedz się więcej o chatbotach

Voice bots
Doświadczenia klientów

Boty głosowe i rozwiązania dla centrów kontaktowych

Boty głosowe są wspomagane sztuczną inteligencją. Dzwoniący nie muszą słuchać menu i naciskać odpowiednich numerów na klawiaturze. Interfejs głosowy pomaga zapewnić im bardziej intuicyjną obsługę.

→ Dowiedz się więcej o botach głosowych

Przypadki użycia chatbotów                        

  • sprzedaży i konwertowanie leadów
  • zbieranie leadów i poprawa świadomości marki
  • obsługa klienta

Klienci: 

  • RBFA
  • Euroconsumers

Przypadki użycia botów głosowych                  

  • sprzedaży i konwertowanie leadów
  • zbieranie leadów i poprawa świadomości marki
  • obsługa klienta

Klienci: 

Przekształć swoją firmę dzięki tym rozwiązaniom 

Jak możemy Ci pomóc? →

Google Cloud Logo

Chatbot w Google Cloud

Zapewnij swoim klientom możliwość prowadzenia rozmów przez WhatsAppa, Internet i na Facebooku wykorzystując przetwarzanie języka w Google Dialogflow, Contact Center AI, AutoML itp.

Ciesz się ze skalowalności opartej o światowej klasy infrastrukturę Google.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Voice bot

Bot głosowy 

Buduj naturalne rozmowy za pomocą Dialogflow, Asystenta Google, Actions on Google, rozwiązań IVR i Contact Center AI.

Chcesz stworzyć przewagę konkurencyjną używając bota głosowego?

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

„Bot głosowy był skutecznym rozwiązaniem dla Carrefoura, ponieważ dzięki wspólnym wysiłkom z Devoteam G Cloud w ciągu zaledwie trzech tygodni byliśmy w stanie sprawdzić zainteresowanie klientów produktami. Nie wykorzystując ani promocji, ani marketingu, mieliśmy odpowiedzi. 600 rozmów w ciągu 10 dni i odpowiedzi na 90% pytań. Teraz kierujemy się zebranymi danymi, ulepszamy wirtualnego Sommeliera Benoit i dajemy każdemu dostęp we wszystkich kuchniach i smartfonach ”

Jean-Philippe-Blerot Carrefour

Jean-Philippe-Blerot
Head of Digital & eCommerce, Carrefour w Belgii

 

ZOBACZ CASE STUDY

Chatbot poprawiający doświadczenie klienta

Chatbot to najlepsza opcja dla tych, którzy nie chcą, aby ich klienci:

  • czekali na odpowiedź operatora. „Pozostań na linii” jest zawsze irytujące, prawda?
  • Wyszukiwali odpowiedzi w FAQ rozbudowanemu na dziesiątki stron.

Spersonalizuj chatboty, aby poprawić jakość obsługi klienta. Chatboty to przyszłość obsługi klienta.

Chatbot tworzony za pomocą rozwiązań Google Cloud

Google Cloud Logo horizontal

Dialogflow

Dialogflow

Dialogflow to kompleksowy, uniwersalny pakiet programistyczny do tworzenia interfejsów konwersacyjnych. Używamy go do budowania interfejsów, takich jak chatboty, które umożliwiają naturalne i bogate interakcje między użytkownikami a Twoją firmą.

 

 

Google Contact Center AI

Asystent Google i Actions w Google

Buduj na skalowalnej infrastrukturze Google

Skontaktuj się z nami

Bot głosowy w Twojej organizacji

Boty głosowe to interfejsy głosowe użytkownika, które rozumieją język i używają go do rozmowy z ludźmi.

Pomagają działowi marketingu w generowaniu potencjalnych klientów lub zwiększaniu świadomości o marce i konwersji użytkowników Twojej witryny lub aplikacji. Boty głosowe pomagają również rozwiązywać problemy klientów tak szybko, jak to możliwe.

Korzyści z używania voicebotów

Całościowe doświadczenie

Bot głosowy nie tylko rozumie słowa. Zadaniem bota głosowego jest określenie, czego chce klient i udzielenie mu odpowiedzi.

Integracja danych

Możesz łatwo zintegrować bota ze wszystkimi istniejącymi bazami danych, systemami i aplikacjami.   

Skaluj swoje działania

Twój dział obsługi klienta może obsługiwać tylko 2 do 3 rozmów naraz. Boty głosowe nie mają żadnych limitów.

Dostępność 24/7

Oprócz szybkiej usługi, te boty są dostępne 24/7.

Pomoc pracownikom

Boty głosowe pomagają w tworzeniu wirtualnych helpdesków IT. 

Przetwarzanie w czasie rzeczywistym

Bot udziela natychmiastowej odpowiedzi klientowi, gdy tylko przestanie mówić.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Tworzymy czat - lub bota głosowego za pomocą:

Dialogflow

Dialogflow to prosta platforma do tworzenia botów głosowych przy minimalnym nakładzie pracy. Łatwo przetwarza błędy językowe i może być zintegrowany z wieloma platformami. 

Actions on Google 

Pozwala rozszerzyć funkcjonalność Asystenta Google o Actions. Akcje umożliwiają użytkownikom wykonywanie zadań za pośrednictwem interfejsu konwersacyjnego.

IVR

Interactive Voice Response to technologia, która umożliwiające na nawigację połączeń przychodzących przed rozmową z operatorem. IVR przekieruje rozmówców do najbardziej odpowiedniego agenta w Twoim zespole.

Contact Center AI

Umożliwiaj swojemu wirtualnemu agentowi naturalną rozmowę z klientami i fachową pomoc pracownikom w bardziej skomplikowanych problemach. Sercem Contact Center AI jest możliwość rozmowy. Interakcje podobne do ludzkich zapewniają wyjątkową obsługę klienta.

 Potrzebujesz spersonalizowanej pomocy?

Pomagamy firmom takim jak Twoja w tworzeniu spersonalizowanych doświadczeń klientów za pomocą dużych zbiorów danych, uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji.

Po prostu skontaktuj się z nami, aby porozmawiać o tym, jak chatbot, centrum kontaktowe lub bot głosowy mogą przynieść korzyści Twojej firmie!

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Przeczytaj najnowsze artykuły dotyczące chatbotów i botów głosowych

Keep Up To Date 

Sign up for our monthly update newsletter & receive event invitations, the latest news, initiatives & offers right in your inbox.