RingCentral : Découverte et prise en main de l’outil
Plus qu’un simple outil de téléphonie, Ring Central dispose d’une pléthore d’applications offrant un panel de fonctionnalités complet entre usages collaboratifs et communicatifs.
Cette formation se veut structurante en balayant les différentes méthodes d’utilisation de RingCentral et en mettant en lumière les fonctionnalités indispensables de la suite.
Objectifs pédagogiques
- Appeler
- Retrouver les appels
- Organisation et mise place de conférence téléphonique
- Consultation de messages
- Gestion des préférences
- Durée : 4 heures
- Format : En présentiel ou à distance
- Prérequis :
Un poste pour 2 participants ou un téléphone pour deux participants - Niveau : Novice
- Tarif : nous contacter
- Plus d’informations dans le catalogue de nos formations
Présentation détaillée de la formation
Qu’est ce que RingCentral ?
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- Introduction
- Les différentes possibilités d’utiliser RingCentral *
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Premiers pas avec RingCentral*
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- Connexion
- Overview
- Paramétrer son statut
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Contacts
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- Personnels
- Entreprise
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Passer un appel
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- Composer un numéro de téléphone (2 méthodes)
- Sélectionner un contact via la barre de recherche
- Click to call (si extension web)
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Les différentes commandes lors d’un appel
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- Rapide overview des différentes commandes
- Focus : Transfert d’appel
- Focus : Ajouter une tierce personne à l’appel
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Réceptionner un appel / Gérer un double appel
Historique des appels
Consultation des messages
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- Vocaux – textos – Fax
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Planifier une conférence (option)
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- Depuis RingCentral
- Depuis Google Agenda
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Fax & Textos (option)
Paramétrages de l’application (option)
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- Son
- Synchronisation avec l’agenda & les contacts
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Gérer ses préférences : interface de paramétrage utilisateur
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- Overview
- Paramétrer la gestion et le renvoi d’appels
- Paramétrer sa messagerie vocale
*En fonction des choix du client : application (en choisir une en exemple pour la formation) & fonctionnalités retenues
