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Política de privacidad de Devoteam G Cloud

Última edición: 21 de diciembre de 2020

  1. Introducción

1.1. Acerca de esta Política de privacidad

Esta página le informa todo lo que necesita saber sobre cómo Devoteam Group y/o sus afiliadas, subsidiarias y compañías recientemente adquiridas («Devoteam»; «nosotros», «nos», «nuestro») protegemos los datos personales procesamos, así como los derechos que tiene con respecto a dicho procesamiento.

Devoteam Group se toma en serio su privacidad. Hacemos todo lo posible para actuar de acuerdo con las leyes de privacidad, específicamente el reglamento europeo GDPR (reglamento de la UE 2016/679 del 27 de abril de 2016 para la protección de datos personales). En esta política de privacidad hacemos todo lo posible para informarle de manera clara sobre qué datos personales recopilamos, transferimos, para qué los usamos (“procesamos”) y cuáles son sus derechos sobre este tema. Tenga en cuenta que en todo momento tiene el control de sus propios datos e información de contacto. Para más información sobre la protección de datos personales, puede consultar el sitio web de su autoridad de protección de datos.

 

Además, Devoteam Group implementa una política interna relacionada con la protección de datos personales que incorpora los principios resultantes del marco legal descrito anteriormente: propósito explícito y legítimo de las actividades de procesamiento, relevancia y proporcionalidad de los datos recopilados, período limitado de retención de datos, seguridad y confidencialidad de los datos, respeto de los derechos de los interesados.

Por lo tanto, le recomendamos que lea esta política de privacidad y nuestra política de cookies, que puede encontrar aquí. Ambas políticas están destinadas a informar y describir qué datos personales recopilamos de usted y cómo se utilizan.  

 

1.2. Quiénes somos

Estas políticas son aplicables a Devoteam Group y/o sus afiliados, subsidiarias y compañías recientemente adquiridas.

 

Nuestra oficina registrada de Devoteam SA está ubicada en 73 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, Francia; con número de registro de empresa FR21402968655. 

 

Devoteam es responsable del procesamiento de datos personales como se indica en esta política de privacidad. Trabajamos junto con varios controladores de datos y nos aseguramos de que sus datos estén seguros con estos controladores, como se describe en esta política de privacidad.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad solo tiene como objetivo informarle sobre el procesamiento de datos personales a través del uso de nuestro (s) sitio (s) web. Para conocer nuestras prácticas de privacidad en relación con nuestros servicios, consulte el acuerdo específico tal como se concluye entre nosotros en referencia a esos servicios.

1.3. Nuestros servicios y contenido

Devoteam ofrece una variedad de información, servicios, promociones, contenido y eventos en línea en diferentes plataformas (por ejemplo, nuestro sitio web, tienda web, páginas de destino, blogs, correos electrónicos, etc.). Queremos ofrecerle estos (a partir de ahora denominados ‘Servicios’) de la forma más personalizada posible para informarle, ayudarlo o crear un compromiso con usted. Los Servicios pueden contener contenidos y promociones personalizados. Al recopilar y utilizar sus datos personales, queremos conocerlo mejor y adaptar mejor los Servicios elegidos a sus preferencias personales. 

 

Si nos referimos a nuestro ‘Contenido’, nos referimos a todo el material de texto, imágenes, video y audio y todo el resto del contenido que le ofrecemos, ya sea interactivo o no. Nuestro contenido también puede incluir contenido que sea propiedad y esté bajo el control de terceros, pero que podamos poner a su disposición.

1.4. Contacto e información de la empresa

Para cualquier pregunta, duda, inquietud o queja sobre su privacidad, nuestro uso de sus datos personales o esta política de privacidad, así como para ejercer sus derechos como se menciona en esta política, contáctenos a través de estos datos de contacto:

 

  • Correo electrónico: dpo.group@devoteam.com
  • Correo postal: enviando una carta a la atención del Delegado de Protección de Datos a la siguiente dirección: Devoteam, 73 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret – Francia

 

  1. Cómo recopilamos sus datos personales

2.1. Los datos que recopilamos

 

Los datos personales que podemos recopilar pueden incluir:

  • (sin registro) su dirección IP
  • Después del registro para nuestra suscripción de marketing o blog, o después del registro para cualquier otro tipo de Servicio o contenido a través de un formulario en nuestro sitio web (s ): su dirección de correo electrónico, nombre completo, cargo, país, empresa, número de teléfono, otra información relevante 
  • A través de cookies: seguimiento de su uso de nuestro sitio web cada vez que interactúa con nuestro (s) sitio (s) web y / o Servicio (s), incluyendo la siguiente información:
    • cuando visita nuestro sitio web o tienda web,
    • qué páginas visita,
    • sus clics en las páginas,
    • sus descargas en nuestro sitio,
    • qué idioma prefiere,
    • su dirección IP
    • tipo de dispositivo,
    • sistema e información de rendimiento
    • tipo de navegador,
    • información de referencia: si llega a nuestro sitio web de una fuente externa, registramos información sobre el sitio web que lo remitió a nosotros mediante cookies analíticas.
    • Para obtener más información, lea nuestra Política de cookies.
  • A través de la ejecución de un contrato como cliente nuestro: datos de facturación

 

2.2. Cómo se recopilan sus datos

 

Sus datos personales se recopilan o pueden recopilarse de varias maneras, más específicamente a través de: 

  • Logs cuando visita nuestro (s) sitio (s) web
  • Recopilación de cookies que pueden registrar algunos datos personales (ver más abajo)
  • Registro para un evento, seminario o webinar, suscripción a actualizaciones de blogs, información de marketing o suscripción a un boletín informativo, guía descargable o ebook, o cualquier otro contenido de nuestro (s) sitio web (s)
  • Formulario en nuestro (s) sitio (s) web, por ejemplo, cuando rellena nuestro formulario de contacto
  • Una interacción con nuestro equipo de ventas o marketing
  • Hacer una pregunta a nuestro equipo de soporte

2.3. Cookies 

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

 

Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas por su navegador en el disco duro de su computadora. También podemos registrar y rastrear correos electrónicos comerciales y de marketing mediante el uso de cookies, para poder realizar un mejor seguimiento más adelante.

 

Puede eliminar las cookies si lo desea; si bien ciertas cookies son necesarias para ver y navegar en nuestro sitio web, la mayoría de las páginas seguirán siendo accesibles sin cookies. 

 

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, no podremos identificarle a partir de la información que recopilamos utilizando estas tecnologías. Por ejemplo, utilizamos software para monitorear los patrones de tráfico de los clientes y el uso del sitio web para ayudarnos a desarrollar el diseño y el diseño del sitio web, con el fin de mejorar la experiencia de los visitantes de nuestro sitio web. 

 

Este software no nos permite recopilar ningún dato personal. Además, para entender cómo nuestros clientes interactúan con los correos electrónicos y el contenido que enviamos, utilizamos un software que nos permite saber si los correos electrónicos que enviamos están abiertos o si el contenido de nuestros correos electrónicos se muestra en formato de texto o html. También podremos ver qué contenido descargó de nuestro sitio web o correos electrónicos y cómo interactuó con él.

 

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo puede eliminarlas, lea nuestra completa Política de cookies.

  1. Objetivo de nuestro procesamiento de sus datos personales y cómo usamos sus datos personales 

 

No está obligado a compartir sus datos personales con nosotros, pero comprenda que no podemos proporcionar ciertos servicios y contenido cuando rechaza el procesamiento de sus datos personales.

 

Devoteam Group utiliza sus datos personales para los siguientes propósitos.

3.1. Proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros servicios y contenido.

Podemos brindar, mejorar y desarrollar nuestros servicios y personalizar el contenido mediante la recopilación y el uso de su información. Usamos sus datos para comprender cómo usa e interactúa con nuestros Servicios y las cosas que le interesan dentro y fuera de nuestros Servicios. 

 

También usamos su información para proporcionarle contenido personalizado. Por ejemplo: podríamos escribir información personalizada en una página de soluciones en particular que sea más relevante para usted, si sabemos que está interesado en un tema específico según las páginas que vio antes.

3.2. Comunicarse con usted

Usamos sus datos para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios y hacerle saber nuestras políticas y términos. También usamos su información para responderle cuando se comunica con nosotros. 

3.3. Marketing directo

Utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico o por teléfono, solo sobre la base legal de su consentimiento para hacerlo a través de una suscripción. Siempre puede darse de baja de estas comunicaciones actualizando sus preferencias de comunicación. 

3.4. Mostrar y medir anuncios y servicios

Usamos la información que tenemos sobre usted para mejorar nuestros sistemas de publicidad y medición, de modo que podamos mostrarle anuncios relevantes dentro y fuera de nuestros Servicios. También medimos la efectividad y el alcance de estos anuncios. 

3.5. Herramientas de análisis de sitios web

Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y respaldar nuestros Servicios y cada uno de los usos descritos y descritos en esta política. Para mejorar nuestros Servicios, brindarle contenido más relevante y analizar cómo los visitantes usan nuestro sitio web; podemos utilizar tecnologías como cookies, píxeles y software de seguimiento. 

 

Esto nos permite analizar cómo los usuarios interactúan y utilizan nuestro sitio web, lo que nos permite brindar una mejor experiencia y ofrecer servicios y contenido más relevantes en nuestro (s) sitio (s) web y a través de nuestros canales de marketing y comunicaciones. La base legal para este uso de sus datos es el interés legítimo de Devoteam para monitorear y mejorar constantemente sus Servicios y contenido.

3.6. Prestación de nuestros servicios y ejecución de un contrato

Utilizamos sus datos personales para la entrega y facturación de nuestros servicios y soluciones que usted o su organización soliciten. 

 

3.7. Cómo utilizamos la información de nuestros clientes

 

La información personal de nuestros clientes se procesa para permitir la ejecución de un acuerdo / contrato y la prestación de nuestros servicios y soluciones. También utilizamos marketing personalizado para mejorar la experiencia de navegación de nuestros clientes, para ofrecerles contenido y publicidad personalizados que se adapten a sus intereses. También podemos enviar a nuestros clientes información relevante por correo electrónico u otros medios. 

 

Los clientes siempre pueden optar por no participar en el marketing directo. Ofrecemos opciones de exclusión voluntaria en todos los correos electrónicos de marketing directo. Si no desea ver contenido de marketing personalizado en la web relacionado con nuestros Servicios, puede borrar las cookies en la configuración de su navegador.

  1. Información que compartimos con terceros y socios

Nunca venderemos, alquilaremos o pondremos a disposición comercial sus datos personales a terceros o socios, sin que usted dé su consentimiento explícito para que lo hagamos. Solo compartimos sus datos personales con nuestros controladores de datos externos, a menudo de forma semi anonimizada. 

 

En casos concretos y sólo cuando hayas aceptado que podamos hacerlo, con otros socios. Este es, por ejemplo, el caso cuando se registra en Servicios como un evento o contenido que estamos organizando o organizando con socios como Google u otros.  

 

Trabajamos con algunas empresas de terceros y controladores de datos que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros Servicios o de quienes utilizamos publicidad o productos relacionados, lo que hace posible el funcionamiento de nuestras empresas.

 

Estos partners deben adherirse a estrictas obligaciones de confidencialidad de una manera que sea consistente con esta Política de Privacidad y establecemos acuerdos estrictos para este propósito con ellos.

 

Estos son los tipos de terceros y socios con los que podemos compartir información sobre usted:

  • Empleados internos de Devoteam. Los empleados Devoteam pueden tener acceso a sus datos personales a través de nuestro CRM, con el objetivo de procesar la información y ofrecerle nuestros Servicios y/o contenido. 
  • Servicios de análisis de sitios web y correo electrónico. Usamos los siguientes proveedores de servicios externos para medir y analizar el tráfico y el uso de nuestro sitio web, así como para rastrear y analizar correos electrónicos.
    • Google Analytics y Google Search Console
      • Consulte la política de privacidad de Google aquí.
      • Google puede proporcionar esta información a terceros si Google está legalmente obligado a hacerlo, o si estos terceros procesan la información en nombre de Google. Devoteam no tiene ninguna influencia en esto.
    • Hubspot (consulte la política de privacidad de Hubspot aquí) 
  • Servicios de publicidad, medición y análisis de anuncios. Queremos que nuestra publicidad sea tan relevante e interesante para usted como la otra información que encuentre en nuestros Servicios y Contenido. Es por eso que podemos usar parte de la información que recopilamos sobre usted, a veces semi anonimizada, para mostrarle anuncios relevantes en plataformas publicitarias. Más específicamente, utilizamos los siguientes socios publicitarios:
    • Anuncios de Google (incluidos anuncios de búsqueda de Google, anuncios de display de Google y anuncios de Youtube) Anuncios de
    • Servicios de Facebook (e Instagram) Anuncios de
    • LinkedIn
    • Hubspot (consulte la política de privacidad de Hubspot aquí)
  • Proveedores, proveedores de servicios y otros socios. Transferimos información a proveedores, proveedores de servicios y otros socios que apoyan globalmente nuestro negocio, como brindar servicios de infraestructura técnica, analizar cómo se utilizan nuestros Servicios, medir la efectividad de los anuncios y servicios, brindar servicio al cliente y facilitar los pagos. Estos socios deben cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad de una manera que sea consistente con esta Política de privacidad y los acuerdos que celebremos con ellos.
    • Servicios de conjunto de documentos y correo electrónico: Google (consulte la política de privacidad de Google aquí)
    • CRM, CMS y alojamiento de sitios web: Hubspot (consulte la política de privacidad de Hubspot aquí)
    • Tienda online: Shopify, Zapier 
    • Webshop- Plataformas de pago que usamos: Mollie, Paypal, Stripe
    • Plataforma de seminarios web: Livestorm

 

  1. Duración del procesamiento

Sus datos personales son conservados y procesados ​​por nosotros durante un período de tiempo necesario en función de los objetivos del procesamiento y/o en función de la relación contractual entre Devoteam y usted. Por principio, se conserva mientras dure la relación comercial que se establezca entre usted o su empresa y Devoteam. En cualquier caso, sus datos se conservarán de acuerdo con las políticas y procedimientos específicos de gestión y conservación de registros que seguimos, de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades competentes en protección de datos.

  1. Sus derechos

Le recordamos los siguientes derechos que conciernen a sus datos y cómo procesamos esta información, de acuerdo con las leyes GDPR vigentes en Europa.

 

Derecho de acceso

Tiene en todo momento el derecho a acceder y ver sus datos personales, de forma gratuita.

 

Derecho de corrección, eliminación y limitación

Tiene en todo momento la libertad de compartir o no compartir sus datos personales con Devoteam. Puede solicitar una corrección, modificación, finalización o eliminación de su información personal en todo momento.

 

Derecho de oposición

Siempre puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos o con el objetivo de marketing directo.

 

Derecho de transferencia

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y / o transferir sus datos personales a otros responsables.

 

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento otorgado, tiene en todo momento el derecho a retirar dicho consentimiento.

 

Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

Si descubre que nuestro procesamiento de su información personal infringe las leyes de protección de datos, tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora ​​responsable de la protección de datos. Dirija una queja en el estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción. 

Para Bélgica, se puede dirigir la denuncia a la Autoridad para la protección de los datos personales (Comisión de Privacidad), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel(commission@privacycommission.be), https://www.privacycommission.be/nl/contact.

  1. ¿Cómo puedo administrar o eliminar información sobre mí?

7.1. Editar, eliminar o ejercer sus derechos sobre los datos

 

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle productos y servicios. Puede solicitarnos que editemos o eliminemos su cuenta o cualquier otra información personal, o que ejercitemos cualquier otro de sus derechos, en cualquier momento y sin motivación solicitándolo a dpo.group@devoteam.com o por correo postal a la dirección de nuestra empresa: Devoteam, 73 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, Francia.

 

A continuación, puede encontrar más información sobre otras formas en las que puede administrar cómo procesamos sus datos personales.

 

7.2. Cancelación de la suscripción a los correos electrónicos de marketing

Cuando opta por recibir comunicaciones de marketing, es posible que reciba nuestros correos electrónicos de marketing directo. Por el momento, tenemos varios tipos de correos electrónicos de marketing, como, por ejemplo, correos electrónicos de actualización de blogs mensuales, información de marketing o correos electrónicos de actualización de clientes; cada uno de los cuales requiere una participación por separado. Solo le enviaremos correos electrónicos para el tipo de suscripción que haya aceptado explícitamente. 

En la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos, encontrará un enlace a su página de preferencias de correo electrónico donde puede optar por no recibir algunas o todas las comunicaciones por correo electrónico de Devoteam. También puede solicitar darse de baja a través de dpo.group@devoteam.com. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento y sin ningún motivo.

 

7.3. Correos electrónicos de ventas

Basado en una interacción previa con nosotros, nuestro contenido o nuestros socios, o según su perfil e intereses comerciales; un representante de ventas de Devoteam puede comunicarse con usted por correo electrónico para informarle sobre nuestros servicios o contenido. Si no desea recibir este tipo de correos electrónicos de nuestros representantes de ventas, puede: actualizar sus preferencias de correo electrónico utilizando el enlace que se incluye en la parte inferior de este correo electrónico. Si ese no es el caso, simplemente puede responder al remitente indicando que ya no desea recibir correos electrónicos de Devoteam y que no lo contactaremos nuevamente. 

 

7.4. Cuentas de la tienda on line

La información asociada con su cuenta en nuestra tienda web se conservará hasta que usted mismo la elimine. Puede eliminar su cuenta directamente después de iniciar sesión en nuestra tienda web. También puede simplemente pedirnos que editemos o eliminemos su cuenta o cualquier otra información personal en cualquier momento solicitándolo en: fourcast.info@devoteam.com

  1. Aceptación

 

Al visitar nuestro (s) sitio (s) web y/o al aceptar esta política de privacidad, usted acepta todas las disposiciones de la misma. También acepta que recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con esta privacidad y nuestra política de cookies (que puede encontrar aquí).

  1. Medidas de seguridad

Devoteam toma las medidas adecuadas para evitar el mal uso, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Contamos con las medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL confiable para garantizar que los datos personales estén bien protegidos. 

  1. Ajustes de esta Política de privacidad

Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando con la información más actualizada. Siempre puede consultar la versión más reciente de la Política de privacidad en nuestro (s) sitio (s) web.

  1. Cómo comunicarse con Devoteam si tiene preguntas 

 

Cualquier pregunta, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidas en dpo.group@devoteam.com.