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Servicios Administrados: deja que los expertos administren tus necesidades de TI

Nuestro equipo de servicios administrados brinda, supervisa y anticipa la gama completa de sus necesidades de subcontratación de TI. Más allá de los proyectos y los entregables, nos esforzamos por construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes centradas en la excelencia continua y sostenida.

SaaSOps

Nuestros ingenieros pueden ayudar a aumentar tu equipo de TI para asegurarse de que sea productivo y se centre en la estrategia de TI, no en las operaciones de TI.

Certificados en una variedad de aplicaciones SaaS, podemos ampliar tu equipo de soporte de TI, auditar tus procesos de soporte y formar a tus usuarios finales.

Infraestructura Administrada

Concéntrate en los objetivos centrales de tu negocio mientras nos aseguramos de que todos tus sistemas operativos, almacenamiento e infraestructura en la nube cumplen eficazmente el objetivo a lo largo de los ciclos de vida.
Ya se trate de alta disponibilidad, recuperación ante desastres o mantenimiento, nuestros arquitectos de infraestructura e ingenieros de soluciones certificados pueden ayudarte a administrar y proteger tus entornos en la nube a largo plazo.
Puedes confiar en nosotros para mantener tus sistemas actualizados y seguros mientras brindamos soporte al usuario final las 24 horas.

Gestión de identidad, acceso y riesgos

Dotar a todos los empleados de una identidad digital es solo la punta del iceberg. Controlar el acceso de los usuarios en toda tu empresa significa el acceso autorizado para las personas adecuadas a los activos y datos adecuados en el momento adecuado.
Asegúrate de que se accede de forma segura a tus servicios, sistemas mediante la gestión de acceso API y la mejor gestión de acceso al servidor. Podemos ayudar a orquestar y asesorar sobre las mejores formas de asegurar todos estos planos diferentes dentro de tu organización.
Ayudaremos a defender los datos y los sistemas de TI de tu organización, del acceso no autorizado minimizando el riesgo y protegiendo tu ecosistema de TI.
Desde el aprovisionamiento eficiente hasta el desaprovisionamiento y todas las medidas intermedias, aseguraremos la experiencia de acceso del usuario final con autenticación multifactor y funciones SSO para una gestión coherente de los ciclos de vida de los usuarios.

100% de transparencia y control con el Centro de Control MSP de Devoteam

Con tantas posibilidades y casos de uso que Google Cloud puede tener, surge la necesidad de un mejor control para optimizar los costes de uso de la Nube. Sabemos que un entorno gestionado de forma eficaz no solo puede ayudar a reducir los costes operativos, sino también a acelerar los proyectos principales y aumentar su ROI. Por ello nuestros expertos han creado el Centro de control para proveedores de servicios administrados, un lugar donde nuestros clientes acceden a una imagen transparente y personalizada del uso de la nube y de la asignación de costes.

Facturación

Realiza un seguimiento del uso de productos y la facturación de productos específicos de GCP. ● El coste pronosticado permite al cliente estimar los ciclos de facturación futuros en función de su uso actual y ajustarlos en consecuencia. ● Ajusta el panel para mostrar ciclos de facturación semanales, mensuales o personalizados. ● Organiza imágenes por producto, proyectos y rango de fechas.

Salud de sistema

Explora, analiza y recibe alertas sobre las métricas de salud de su sistema GCP a través de visualizaciones claras en tiempo real.

Inventario

Filtra tu Inventario de GCP por tipo y nombre de Activo, y recibe descripciones claras de las acciones recomendadas por Google para mantener un uso óptimo y el estado del sistema.

Solicitud de soporte

Envía solicitudes de soporte según las recomendaciones del inventario. Mira el estado y el nivel de prioridad de las solicitudes. Los clientes pueden calificar su satisfacción con las respuestas a los tickets de soporte. Asigna prioridades P1 a P4, con un 98% de cumplimiento del SLA. Estas características permiten que el equipo de MSP tenga una visión clara de los casos de los clientes y trata cada caso con atención y enfoque como si fuera su propio negocio. El centro de control proporciona una plataforma para que el equipo de MSP y los clientes adopten un enfoque predictivo frente a uno reactivo. Un solo panel de comunicación, control e información permite que el equipo de MSP y el cliente trabajen al unísono.

SOPORTE

Un experto certificado en Google Cloud estará completamente dedicado a tu proyecto. 

  • Preguntas frecuentes, foro, documentación.
  • Chat, correo electrónico, teléfono, chatbot.
  • Ticketing e informes.
  • Soporte en los niveles L1, L2, L3.

MONITOREO

Una solución de monitoreo le permite asegurar la continuidad de sus servicios de aplicaciones. 

  • Application Performance Management. 
  • Middleware.
  • Infraestructura.

CONTROL FINANCIERO

Nuestro equipo te acompaña en el control y optimización de sus costes. 

  • Facturación y asignación de costes.
  • Cuadros de mando e informes.
  • Gestión de consumo.
  •  Gestión de promoción.
  • Optimización de costes.

CONSULTORÍA

Nuestro equipo ofrece servicios de consultoría durante todo el proyecto: desde automatización, refactorización, ajustes a la nube y formación 

  • Optimización.
  • Formación (GCP Training, ajuste a la nube).
  • Automatización.

Explore el capacidades de MSP Command Center de Devoteam

y tome el control total de sus proyectos y costos en la nube.

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