Devoteam G Cloud Política de Privacidade

Última edição: 21 de Dezembro, 2020

1. Introdução

1.1. Sobre a Política de Privacidade 

Esta página diz-lhe tudo o que precisa de saber sobre como o Grupo Devoteam e/ou as suas filiais, subsidiárias e empresas recentemente adquiridas (“Devoteam”; “nós”, “nosso”) protegem os dados pessoais que processamos, bem como os direitos que tem em relação a esse processamento.

O Grupo Devoteam leva a sua privacidade a sério. Fazemos tudo o que podemos para agir de acordo com as leis de privacidade, especificamente o regulamento europeu GDPR (Regulamento da UE 2016/679 de 27 de Abril de 2016 para protecção de dados pessoais). Nesta política de privacidade, fazemos o nosso melhor para o informar de uma forma clara sobre quais os dados pessoais que recolhemos, transferimos, para que os utilizamos (“processamos”) e quais os seus direitos sobre este tópico. Por favor, tenha em atenção que permanece sempre no controlo dos seus próprios dados e informações de contacto. Para mais informações sobre a proteção de dados pessoais, pode consultar o website consult the website of your data protection authority.

 

Além disso, o Grupo Devoteam implementa uma política interna relacionada com a proteção de dados pessoais que incorpora os princípios resultantes do quadro legal acima descrito: finalidade explícita e legítima das atividades de tratamento, relevância e proporcionalidade dos dados recolhidos, período limitado de conservação de dados, segurança e confidencialidade dos dados, respeito pelos direitos das pessoas em causa.

Aconselhamo-lo portanto a ler esta política de privacidade e a nossa política de cookies, que pode encontrar aqui. Ambas as políticas têm por objetivo informá-lo e descrever quais os dados pessoais que recolhemos e como são utilizados. 

 

1.2. Quem somos

These policies are applicable to the Devoteam Group and/or its affiliates, subsidiaries and newly acquired companies.

 

Estas políticas são aplicáveis ao Grupo Devoteam e/ou às suas afiliadas, filiais e empresas recém-adquiridas.

 

O nosso escritório registado Devoteam S.A. está localizado em 73 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, França; com o número de registo de empresa FR21402968655.

Note que esta Política de Privacidade pretende apenas informá-lo sobre o processamento de dados pessoais através da sua utilização do(s) nosso(s) website(s). Para conhecer as nossas práticas de privacidade em relação aos nossos serviços, queira consultar o acordo específico celebrado entre nós em referência a esses serviços.

1.3. Os nossos serviços & conteúdos

Devoteam oferece uma série de informações, serviços, promoções, conteúdos e eventos em linha em diferentes plataformas (por exemplo, o nosso sítio Web, loja Web, páginas de destino, blogue, e-mails, etc.). Queremos oferecer-lhe estes (a partir de agora chamados ‘Serviços’) de uma forma tão personalizada quanto possível para o informar, ajudar, ou criar um compromisso consigo. Os Serviços podem conter -personalizados – conteúdos e promoções. Ao recolher e utilizar os seus dados pessoais, pretendemos conhecê-lo melhor e adaptar melhor os seus Serviços escolhidos às suas preferências pessoais.

 

Se nos referirmos ao nosso ‘Conteúdo’, referimo-nos a todo o texto, imagens, material vídeo e áudio e todos os outros conteúdos que lhe oferecemos, sejam eles interactivos ou não. O nosso conteúdo pode também conter conteúdos que são propriedade e sob controlo de terceiros, mas que podemos tornar acessíveis ao cliente.

1.4. Contact & company Info

Para quaisquer questões, dúvidas, preocupações ou reclamações sobre a sua privacidade, a nossa utilização dos seus dados pessoais ou esta política de privacidade, bem como para exercer os seus direitos tal como mencionado nesta política – por favor contate-nos através destes dados de contacto:

 

• Email: dpo.group@devoteam.com
• Correios: enviar uma carta à atenção do responsável pela protecção de dados para o seguinte endereço Devoteam, 73 Rue Anatole France, 92300 Levallois-Perret – França

 

1. Como recolhemos os seus dados pessoais

2.1. Que dados recolhemos

 

Os dados pessoais que podem ser recolhidos por nós podem incluir:

• (sem registo) o seu endereço IP
• Após o registo para a nossa assinatura de marketing ou blog, ou após o registo para qualquer outro tipo de serviço ou conteúdo através de um formulário no(s) nosso(s) website(s): o seu endereço de email, nome completo, cargo, país, empresa, número de telefone, outras informações relevantes
• Através de cookies: acompanhamento da sua utilização do nosso website sempre que interagir com a(s) nossa(s) página(s) web e/ou Serviço(s), incluindo as seguintes informações:
• • quando visita o nosso website ou a nossa loja virtual
  • quais as páginas que visita
  • os seus cliques nas páginas
  • os seus downloads no nosso site
  • qual a sua preferência linguística
  • o seu endereço IP
  • tipo de dispositivo
  • informações sobre o sistema e o desempenho
  • tipo de navegador
  • informação de encaminhamento: Se chegar ao nosso website a partir de uma fonte externa, registamos informações sobre o website que o encaminhou através de cookies analíticos
  • Para mais informações, por favor leia a nossa Política de Cookies.
• Através da execução de um contrato como nosso cliente: dados de faturação

 

2.2. Como são recolhidos os seus dados

 

Os seus dados pessoais são ou podem ser recolhidos de várias formas, mais especificamente através de: 

• Registos do servidor quando visita o(s) nosso(s) website(s)
• Recolha de Cookies que podem registar alguns dados pessoais (ver abaixo))
• Inscrição para um evento, webinar, subscrição de atualizações de blogs, informação de marketing ou subscrição de newsletter,download de guia ou e-book, ou qualquer outro conteúdo no(s) nosso(s) website(s)
• Preenchimento de um formulário no(s) nosso(s) website(s), por exemplo quando preenche o nosso formulário de contato
• Uma interacção com a nossa equipa de vendas ou marketing
• Fazer uma pergunta à nossa equipa de apoio

2.3. Cookies 

O nosso website faz uso de cookies. Para mais informações sobre a nossa utilização de cookies, consulte por favor a nossa Política de Cookie.

 

Os Cookies são pequenos pedaços de informação armazenados pelo seu browser no disco rígido do seu computador. Podemos também registar e rastrear emails comerciais e de marketing utilizando cookies, para podermos acompanhar melhor mais tarde.

 

Pode apagar cookies se desejar; embora certos cookies sejam necessários para visualizar e navegar no nosso website, a maioria das páginas continuarão a ser acessíveis sem cookies.

 

Tenha em atenção que na maioria dos casos não poderemos identificá-lo a partir das informações que recolhemos utilizando estas tecnologias. Por exemplo, usamos software para monitorizar os padrões de tráfego dos clientes e a utilização do website para nos ajudar a desenvolver o design e layout do website, a fim de melhorar a experiência dos visitantes do nosso website.

 

Este software não nos permite a recolha de quaisquer dados pessoais. Além disso, a fim de compreender como os nossos clientes interagem com os e-mails e o conteúdo que enviamos, utilizamos um software que nos permite saber se os emails que enviamos são abertos ou se o conteúdo dos nossos emails é apresentado em forma de texto ou html. Poderemos também ver qual o conteúdo que descarregou do nosso website ou emails e como interagiu com ele.

 

Para mais informações sobre como utilizamos cookies e como os pode remover, leia a nossa Política de Cookies.

1. Objetivo do nosso tratamento de dados pessoais & como utilizamos os seus dados pessoais

 

Não é obrigado a partilhar os seus dados pessoais connosco, mas precisamos que entenda que há certos serviços e conteúdos que não podemos partilhar porque escolheu recusar o processamento dos seus dados.

 

O Grupo Devoteam utiliza os seus dados pessoais para os seguintes fins.

3.1. Fornecer, melhorar e desenvolver os nossos serviços & conteúdos

Somos capazes de entregar, melhorar e desenvolver os nossos serviços e personalizar o conteúdo, recolhendo e utilizando as suas informações. Utilizamos os seus dados para compreender como utiliza e interage com os nossos Serviços e no que está interessado, dentro e fora dos nossos Serviços.

 

Também utilizamos as suas informações para lhe fornecer conteúdos personalizados. Por exemplo: podemos escrever informações personalizadas numa página de soluções específicas que seja mais relevante para si, se soubermos que está interessado num tópico específico com base nas páginas que visualizou anteriormente.

3.2. Comunicar consigo

Utilizamos os seus dados de forma a podermos comunicar consigo sobre os nossos serviços e informá-lo sobre as nossas políticas e termos. Também utilizamos os seus dados para lhe responder quando nos contata.

3.3. Marketing Direto 

Utilizamos os seus dados para lhe enviar comunicações de marketing por email ou por telefone, apenas na base legal do seu consentimento para o fazer através de um opt-in. Pode sempre cancelar a subscrição destas comunicações, atualizando as suas preferências de comunicação.

3.4. Mostrar e medir anúncios e serviços

Utilizamos a informação que temos sobre si para melhorar os nossos sistemas de publicidade e medição, de modo a podermos mostrar-lhe anúncios relevantes dentro e fora dos nossos Serviços. Também medimos a eficácia e o alcance destes anúncios. 

3.5. Ferramentas de análise do website

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar os nossos Serviços e cada uma das utilizações delineadas e descritas nesta política. A fim de melhorar os nossos Serviços, fornecer-lhe conteúdos mais relevantes e analisar a forma como os visitantes utilizam o nosso website; podemos utilizar tecnologias tais como cookies, pixels e software de rastreio.

 

Isto permite-nos analisar a forma como os utilizadores interagem e utilizam o nosso website, o que nos permite proporcionar uma melhor experiência e oferecer serviços e conteúdos mais relevantes no(s) nosso(s) website(s) e através dos nossos canais de marketing e comunicação. A base legal para esta utilização dos seus dados é o legítimo interesse da Devoteam em monitorizar e melhorar constantemente os seus serviços e conteúdos.

3.6. Prestar os nossos serviços & executar um contrato

Utilizamos os seus dados pessoais para a entrega e faturação dos nossos serviços e soluções que são solicitados por si ou pela sua organização.

 

3.7. Como utilizamos a informação dos nossos clientes

 

As informações pessoais dos nossos clientes são processadas para permitir a execução de um acordo/contrato e a prestação dos nossos serviços e soluções. Utilizamos também o marketing personalizado para melhorar a experiência de navegação dos nossos clientes, para oferecer aos clientes conteúdos & publicidade personalizados que se adequam aos seus interesses. Também podemos enviar aos nossos clientes informações relevantes por email ou outros meios.

 

Os clientes podem sempre optar por não participar no marketing directo. Fornecemos opções de auto-exclusão em todos os emails de marketing directo. Se não desejar ver o conteúdo de marketing personalizado na web relacionado com os nossos serviços, pode limpar os cookies nas definições do seu navegador.

1. Informação que partilhamos com terceiros e parceiros

Nunca iremos vender, alugar ou disponibilizar comercialmente os seus dados pessoais a terceiros ou parceiros, sem que nos dê explicitamente o seu consentimento para o fazermos. Só partilhamos os seus dados pessoais com os nossos controladores de dados de terceiros, muitas vezes de forma semi-anónima.

 

Em casos específicos e apenas quando concordou que o podemos fazer, com outros parceiros. Este é, por exemplo, o caso quando se regista para um evento, serviço ou conteúdo que estamos a organizar ou a reunir com parceiros como o Google ou outros.

 

Trabalhamos com algumas empresas e controladores de dados terceiros que nos ajudam a fornecer e melhorar os nossos Serviços ou de quem utilizamos publicidade ou produtos relacionados, o que torna possível o funcionamento das nossas empresas.

 

Estes parceiros devem cumprir estritas obrigações de confidencialidade de uma forma que seja consistente com esta Política de Privacidade e estabelecemos acordos rigorosos para este fim com eles.

 

Pode encontrar aqui os parceiros e terceiros com quem poderemos partilhar a sua informação: 

• Funcionários internos da Devoteam. Os colaboradores da Devoteam podem ter acesso aos seus dados pessoais através do nosso CRM, com o objetivo de processar a informação e oferecer-lhe os nossos serviços e/ou conteúdos.
• Serviços de análise de websites e emails. Utilizamos os seguintes prestadores de serviços de terceiros para medir e analisar o tráfego e utilização do nosso website, bem como para rastrear e analisar emails.
  • Google Analytics & Google Search Console
    • Ver a política de privacidade do Google aqui
    • A Google pode fornecer esta informação a terceiros se a Google for legalmente obrigada a fazê-lo, ou se estes terceiros processarem a informação em nome da Google. A Devoteam não tem qualquer influência sobre isto.
  • Hubspot (ver a política de privacidade do Hubspot aqui)
• Serviços de Publicidade, Medição e Análise de Anúncios.Queremos que a nossa publicidade seja tão relevante e interessante para si como as outras informações que encontra sobre os nossos Serviços e Conteúdos. É por isso que podemos utilizar algumas das informações que recolhemos sobre si, por vezes semi-anonimizadas, para lhe mostrarmos anúncios relevantes em plataformas publicitárias. Mais especificamente, utilizamos os seguintes parceiros publicitários:
  • Google Ads (incluindo Google Search Ads, Google Display Ads & Youtube Ads)
  • Facebook (& Instagram) Ads
  • LinkedIn Ads
  • Hubspot (ver a política de privacidade do Hubspot aqui)
• Fornecedores, prestadores de serviços e outros parceiros.Transferimos informações a vendedores, prestadores de serviços, e outros parceiros que apoiam globalmente o nosso negócio, tais como a prestação de serviços de infra-estruturas técnicas, análise da forma como os nossos Serviços são utilizados, medição da eficácia dos anúncios e serviços, prestação de serviços ao cliente e facilitação de pagamentos. Estes parceiros devem aderir a estritas obrigações de confidencialidade de uma forma consistente com esta Política de Privacidade e com os acordos que celebramos com eles.
  • Serviços de email e de conjunto de documentos: Google (ver política de privacidade do Google  aqui)
  • CRM, CMS e alojamento de websites: Hubspot ( ver política de privacidade do Hubspot aqui)
  • Webshop: Shopify, Zapier 
  • Plataformas de pagamento Webshop que utilizamos : Mollie, Paypal, Stripe
  • Webinar platform: Livestorm

 

1. Duração do processamento

 

Os seus dados pessoais são mantidos e tratados por nós durante um período de tempo necessário em função dos objectivos do tratamento, e/ou em função da relação contratual entre Devoteam e si. Por uma questão de princípio, são mantidos durante o período de duração da relação comercial que é estabelecida entre si ou a sua empresa e a Devoteam. Em qualquer caso, os seus dados serão mantidos de acordo com as políticas e procedimentos específicos de gestão e conservação de registos que seguimos, em conformidade com as recomendações de competent data protection authorities

1. Os seus direitos

Gostaríamos de lhe recordar os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais e a forma como processamos estas informações, de acordo com as leis da GDPR em vigor na Europa.

 

Direito de acesso

Tem sempre o direito de aceder e ver os seus dados pessoais, gratuitamente.

 

Direito de correção, supressão e limitação

Tem sempre a liberdade de partilhar ou não partilhar os seus dados pessoais com Devoteam. Pode solicitar a correção, modificação, conclusão ou eliminação dos seus dados pessoais em qualquer altura.

 

Direito de resistência

Pode sempre resistir ao tratamento dos seus dados pessoais por razões legítimas ou para o objectivo de marketing direto.

 

Direito de transferência

Tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e/ou de transferir os seus dados pessoais para outras partes responsáveis.

 

Right of withdrawal of consent

Quando o tratamento dos seus dados pessoais se baseia no seu consentimento dado, tem sempre o direito de retirar esse consentimento.

 

Direito de apresentar queixa a uma autoridade de supervisão

Se verificar que o nosso tratamento das suas informações pessoais viola as leis de protecção de dados, tem o direito legal de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo responsável pela protecção de dados. O cliente apresenta uma queixa no Estado membro da UE da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infracção. 

Para a Bélgica, pode apresentar a sua queixa à Autoridade para a protecção de dados pessoais (Privacy Commission), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (commission@privacycommission.be), https://www.privacycommission.be/nl/contact.

1. Como posso gerir ou apagar informações sobre mim?

7.1. Editar, apagar, ou exercer os seus direitos de dados

 

Armazenamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para lhe fornecer produtos e serviços. Pode pedir-nos para editar ou apagar a sua conta ou qualquer outra informação pessoal, ou para exercer qualquer outro dos seus direitos, em qualquer altura e sem motivação, solicitando-o em dpo.group@devoteam.com ou através de correio: Devoteam, 73 Rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, France.

 

Abaixo pode encontrar mais informações sobre outras formas de gerir a forma como processamos os seus dados pessoais.

 

7.2.  Anulação de subscrições de emails de marketing

Quando optou por comunicações de marketing, pode receber de nós emails de marketing direto. Neste momento temos vários tipos de emails de marketing, como por exemplo emails mensais de atualização de blogs, informações de marketing ou emails de atualização de clientes; cada um deles requer um opt-in separado. Só lhe enviaremos emails para o tipo de assinatura que optou explicitamente.

No fundo de qualquer email de marketing que enviarmos, encontrará um link para a sua página de preferências de e-mail onde poderá facilmente optar por não receber certas ou todas as comunicações por e-mail da Devoteam. Pode também pedir para cancelar a subscrição através de dpo.group@devoteam.com. Pode cancelar a sua subscrição destas comunicações em qualquer altura e sem qualquer motivo.

 

7.3. Emails de Sales

Com base numa interação anterior connosco, nos nossos conteúdos ou nos nossos parceiros, ou com base no seu perfil e interesses comerciais; um representante de vendas Devoteam poderá contatá-lo por email informando-o sobre os nossos serviços ou conteúdos. Se não quiser receber este tipo de emails dos nossos representantes de vendas, pode: atualizar as suas preferências de email utilizando a ligação que se encontra na parte inferior deste email. Se não for esse o caso, pode simplesmente responder ao remetente declarando que já não deseja receber e-mails da Devoteam e que não voltaremos a contatá-lo.

 

7.4. Contas Webstore 

A informação associada à sua conta na nossa webstore será mantida até que a sua conta seja apagada por si. Pode apagar a sua conta diretamente após o login na nossa loja na Internet. Pode também simplesmente pedir-nos para editar ou apagar a sua conta ou qualquer outra informação pessoal em qualquer altura, solicitando-nos para fourcast.info@devoteam.com

1. Aceitação

 

o visitar o(s) nosso(s) website(s) e/ou ao concordar com esta política de privacidade, o utilizador aceita todas as suas disposições. Também concorda que recolhemos e processamos os seus dados pessoais em conformidade com esta política de privacidade e a nossa política de cookies (pode encontrar aqui).

1. 1. Medidas de Segurança

Devoteam toma as medidas adequadas para prevenir a utilização indevida, perda, acesso não autorizado, divulgação não desejada e modificação não autorizada. Temos as medidas técnicas e organizacionais em vigor para proteger os seus dados pessoais. O(s) nosso(s) sítio(s) web utilizam um certificado SSL fiável para assegurar que os dados pessoais são bem protegido

1. Ajustes desta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos a tempos com as informações mais atualizadas. Poderá sempre consultar a versão mais recente da Política de Privacidade no(s) nosso(s) website(s).

1. Como contactar a Devoteam com perguntas

 

Perguntas, comentários e pedidos relativos a esta política de privacidade são bem-vindos em  dpo.group@devoteam.com.