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Managed Services: Deixe com os nossos experts a gestão das suas necessidades de TI  

A nossa equipa de Managed Services entrega, supervisiona e antecipa as suas necessidades de outsourcing de TI. Para além de projetos e entregáveis, esforçamo-nos por construir relações a longo prazo com os nossos clientes, centradas na excelência contínua e sustentada.

SAASOPS

Os nossos Engenheiros podem ajudar a aumentar a sua equipa de TI para garantir que a mesma é produtiva e que está focada na estratégia e não nas operações.

Certificados em diversas aplicações SaaS, podemos ser uma extensão da sua equipa de suporte de TI, auditar os seus processos e formar os seus utilizadores finais.

MANAGED INFRASTRUCTURE

Concentre-se nos objetivos do seu negócio e nós asseguramos que todos os seus sistemas operacionais, armazenamento e infraestrutura de cloud servem eficazmente o seu propósito ao longo dos seus ciclos de vida.

Quer se trate de Disponibilidade, Disaster Recovery ou Manutenção, os nossos Engenheiros de Soluções e Arquitetos de Infraestrutura certificados podem ajudá-lo a gerir e a manter seguros os seus ambientes de cloud a longo prazo.

Pode confiar em nós para manter os seus sistemas atualizados e seguros, ao mesmo tempo que prestamos suporte 24/7 ao utilizador final.

IDENTIDADE, ACESSO E GESTÃO DE RISCO

Dar a cada colaborador uma identidade digital é apenas a ponta do iceberg. Regulamentar o acesso dos utilizadores na sua empresa significa autorizar o acesso das pessoas certas aos recursos e dados certos, no momento certo.

Assegurar que acede de forma segura aos seus serviços e sistemas através da gestão de acesso API e gestão de acesso ao servidor. Podemos ajudá-lo a planear, bem como recomendar as melhores formas de proteger a sua organização a todos os níveis. Ajudaremos a defender os dados e sistemas informáticos da sua organização contra o acesso não autorizado, minimizando os riscos e salvaguardando o seu ecossistema de TI.

Asseguramos a experiência de acesso do utilizador final com autenticação multi-factor e funcionalidades SSO para uma gestão consistente dos ciclos de vida dos seus utilizadores.

100% de transparência e controlo com o MSP Command Center da Devoteam

Com tantas possibilidades e casos de uso que a Google Cloud oferece, é necessário otimizar os custos da utilização da Cloud. Sabemos que um ambiente gerido eficazmente pode não só ajudar a diminuir os custos operacionais, mas também acelerar os principais projetos e aumentar o seu ROI. É por isso que os nossos especialistas criaram o Managed Service Provider Command Center – um local onde os nossos clientes têm acesso a uma análise totalmente transparente e personalizada da sua utilização da cloud e alocação de custos.

Faturação

Manter um registo da utilização e faturação de produtos específicos GCP.

● O Custo Previsto permite ao cliente estimar os ciclos de faturação futuros com base na utilização atual e ajustar em conformidade.
● Ajustar o dashboard para mostrar ciclos de faturação semanais, mensais e personalizados.
● Organizar o dashboard por produto, projetos e por dados.

System Health

Explore, analise e receba alertas sobre as métricas do seu sistema GCP através de visualizações claras em tempo real.

Inventário

Filtre o seu Inventário GCP por tipo e nome, e receba uma visão geral e clara das ações recomendadas pela Google para manter uma utilização ideal e equilibrada do sistema.

Solicitação de suporte

Submeter pedidos de suporte com base em recomendações do Inventário. Ver o estado e nível de prioridade dos pedidos. Os clientes podem avaliar a sua satisfação com as respostas aos seus tickets de suporte. Atribuir prioridades P1 a P4, com um nível de cumprimento de SLA de 98%. Estas funcionalidades permitem à equipa MSP ter uma visão clara dos casos dos clientes e tratar cada caso com atenção e foco como se fosse o seu próprio negócio. O command center fornece uma plataforma à equipa MSP e aos clientes, permitindo que estes assumam uma abordagem proativa vs uma abordagem reativa. Um único painel de comunicação, controlo e informação permite à equipa e ao cliente da MSP trabalhar em uníssono.

SUPORTE

Um especialista certificado em Google Cloud estará totalmente dedicado ao seu projeto.

  • FAQ, fórum, documentação
  • Chat, e-mail, telefone, chatbot
  • Ticketing & relatórios
  •  Suporte nos níveis L1, L2, L3

MONITORIZAÇÃO

Uma solução de monitorização permite-lhe assegurar a continuidade dos seus serviços de aplicações.

  • Gestão do desempenho das aplicações
  • Middleware
  • Infraestrutura

FINOPS

A nossa equipa acompanha-o no controlo e otimização dos seus custos.

  • Faturação e imputação de custos
  • Dashboards & reporting
  • Gestão do Consumo
  • Gestão da Promoção
  • Otimização de Custos

CONSULTORIA

A nossa equipa oferece serviços de consultoria durante todo o projeto: desde automatização, refactoring, ajustamentos à Cloud e formação

  • Otimização
  • Formação (Formação GCP, ajustando-se à cloud)
  • Automatização

Explore as capacidades do MSP Command Center da Devoteam

e assuma o controlo total dos seus projetos e custos de cloud!

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