Wydanie milionów na wdrożenie nowego oprogramowania lub aplikacji nie przyniosło zakładanych rezultatów… Znasz ten problem? Jeśli tak, to koniecznie czytaj dalej! W poniższym artykule poznasz 4 kluczowe wskazówki, które sprawią, że każda zmiana stanie się częścią DNA Twojego zespołu.
Artykuł napisany przez Keren Castelli, Head of Change Management w Devoteam G Cloud Benelux
Zdarzyło Ci się uruchomić nową platformę, zmienić sposób pracy lub wprowadzić innowacyjne narzędzie, a rok później okazało się, że niewielu pracowników z niego korzysta? Nie jesteś jedyną osobą, która zmaga się z tym problemem. W mojej pracy jako Head Of Change Management w G Cloud Benelux często spotykam się z prośbami o pomoc w tym zakresie, nawet kilka miesięcy po uruchomieniu projektu. Najczęstsze z wyzwań z jakimi zmagają się moi klienci to:
- Problemy z adaptacją narzędzia w codziennej pracy;
- Brak odpowiednich szkoleń dla pracowników;
- Obniżenie efektywności pracowników.
Jeśli termin zarządzanie zmianą nie jest dla Ciebie nowy, to prawdopodobnie słyszałeś o popularnym modelu „ADKAR”. W akronimie „R” oznacza „Wzmocnienie” (“Reinforcement”). Jest to ostatnia faza projektu, ale odgrywa bardzo ważną rolę. Wzmocnienie ma kluczowe znaczenie dla poziomu rentowności i przyjęcia się projektu, niestety często jest pomijany ze względu na ograniczenia budżetowe, zasobów lub brak czasu. Moje doświadczenie potwierdza teorię sformułowaną przez Jeffreya M. Hiatta, twórcę modelu ADKAR – poświęcenie czasu na etap wzmocnienia sprawi, że twoja zmiana się przyjmie.
Jak więc przeprowadzić etap wzmocnienia poprawnie? Poniżej znajdziesz 4 kluczowe rady, które z pewnością rozwiążą Twoje problemy.
Feedback
Zanim zaczniesz planować jakiekolwiek inicjatywy wzmacniające, wyślij krótką ankietę do użytkowników narzędzia i poproś ich o opinie. Oto kilka pytań, które możesz im zadać:
- „Czy potrzebujesz dalszego wsparcia?”
- „Chciałbyś wziąć udział w kolejnych szkoleniach?”
- „Jakiego rodzaju szkolenia lub umiejętności będą dla Ciebie przydatne?”
- „Czy masz jakieś sugestie dotyczące interfejsu?”
Szkolenia
Poświęć czas na przeprowadzenie szkoleń zbierających i poszerzających wiedzę użytkowników. Pomyśl o tym nie tylko na początku wdrożenia, ale także gdy pracownicy mieli już okazję zapoznać się z narzędziem. Jakie korzyści możesz osiągnąć?
- Użytkownicy uzupełnią wiedzę;
- Każdy pracownik będzie na tym samym poziomie zaawansowania i zrozumienia narzędzia, a więc ich współpraca będzie bardziej efektywna.
Szkolenia odświeżające wiedzę możesz zaplanować z góry lub przeprowadzić je na prośbę pracowników.
Wdrażanie nowych członków zespołu
Ten kluczowy aspekt wdrożenia jest często pomijany. Podczas planowania zapewnienia ciągłości procesów należy pamiętać o uwzględnieniu wszystkich pracowników, nawet tych, którzy dopiero zostaną zatrudnieni. Uzupełnij system o samouczki, instrukcje, zaplanuj proces wdrożenia, zorganizuj system mentoringu, który zostanie przeprowadzony przez kompetentnego mentora.
Spotkania ekspertów ds. innowacji
Adaptacja nowego oprogramowania lub aplikacji będzie wymagała wsparcia! Uwzględnij specjalistów i product ownerów podczas tworzenia spotkań, na których omawiane są zmiany technologiczne. To oni będą odpowiedzialni za:
- Śledzenie wdrożenia zmian;
- Wysyłanie porad i wskazówek do użytkowników;
- Informowanie o zmianach i wprowadzaniu nowych produktów.
Jeśli zastosujesz powyższe zasady, wdrożenia nowych rozwiązań, takich jak Google Workspace, odbędą się bez przeszkód.
Mam nadzieję, że ten artykuł Cię zainteresować i skłonił do refleksji nad jakością i efektywnością wdrożeń, nad którymi obecnie pracujesz. W Devoteam G Cloud możemy pomóc Ci w zarządzaniu zmianą.
Jeśli jest to coś, z czym nie możesz sobie poradzić, skontaktuj się z nami, nasz zespół doświadczonych menedżerów zmian chętnie pomoże Ci w Twojej podróży do chmury.
{{cta(’6cfa0b3d-c993-4408-954c-ee4334bb6f95′)}}
