Skip to content

Chatboty, boty głosowe i rozwiązania do Contact Center

Tworzenie chatbotów i botów głosowych, które komunikują się z klientami i pracownikami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nigdy nie było tak łatwe.

Odkryj różne wyzwania, przed którymi stoi obecnie wiele firm. Czatboty, boty głosowe i rozwiązania dla biur obsługi klienta rozwiązują problemy związane z: Czy Ty również zmagasz się z tymi problemami w swojej firmie?

Trudnościami w kierowaniu połączeń przychodzących do właściwych agentów obsługujących linie obsługi klienta.

Marnowaniu zasobów na tworzenie działów wsparcia technicznego przy niskiej wydajności organizacyjnej.

Otrzymywaniu ogromnej liczby zapytań od klientów, którymi zajmuje się dział wsparcia.

Automatyzacją doradztwa w sprawie odpowiednich produktów.

Poszukiwaniem narzędzi do zbierania wszystkich informacji o Twojej firmie.

Promowaniem treści za pośrednictwem kanałów online i braku interaktywnej platformy marketingowej.

Sztuczna inteligencja przeżywa rozkwit. Czatboty, boty głosowe i rozwiązania dla biur obsługi klienta są częścią postępu. Korzyści płynące z pracy z chatbotami, botami głosowymi i centrami kontaktu

Oszczędzaj czas dzięki automatyzacji obsługi klienta.

Odpowiadaj na zapytania klientów, aby poprawić obsługę klienta.

Zbieraj informacje o użytkownikach, organizuj spotkania i redukuj koszty.

Usprawnij proces zakupu.

Personalizuj komunikacje.

Automatyzuj powtarzalne zadania. Oszczędzaj czas i zmniejsz obciążenie pracą pracowników.

Oferuj swoim klientom i pracownikom natychmiastowe, spersonalizowane i dostępne usługi

Digital Workplace i Komunikacja

Zrób krok w kierunku nowoczesnego i wirtualnego miejsca pracy z rozwiązaniami Google Workspace and Chrome Enterprise. Popraw współpracę i efektywność swoich zespołów.

Modernizacja aplikacji

Zmodernizuj starsze aplikacje i twórz nowe aplikacje szybko i bezpiecznie dzięki chmurze. Popraw swoją strategię hybrydową i multi-cloud dzięki unikalnej platformie.

Rozwiązania do wideokonferencji

Video Conferencing solutions by Google

Dane i inteligentne analizy

Wprowadzaj innowacje za pomocą danych i inteligentnej analizy. Uzyskaj zaawansowane analizy biznesowe w czasie rzeczywistym i zacznij opierać swoje decyzje na danych.

Rozwiązania branżowe

Każda branża jest inna, bo ma inne wymagania i problemy. Jesteśmy dumni z tego, że znajdujemy i dostarczamy rozwiązania tak wyjątkowe, jak branże, którym mają służyć. Przejdź do chmury wraz z odpowiednim wsparciem.

Aplikacje natywne dla chmury

Twórz nowoczesne aplikacje na technologii bezserwerowej z Google Cloud

Modernizacja infrastruktury IT

Połącz lokalne centra danych i przeprowadź migrację obciążeń do chmury. Spotkamy się tam, gdzie jesteś i razem unowocześnimy Twoją infrastrukturę IT.

Wzbogacona jakość obsługi klienta

Spersonalizuj doświadczenie klienta i zwiększ zwrot z inwestycji w dziale marketingu dzięki Cloud for Marketing. Wykorzystaj uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję od Google Cloud do analiz w chmurze.

Jak możemy Ci pomóc naszymi usługami Odmień pracę w Twojej firmie przy użyciu tych rozwiązań

Chatbot w Google Cloud

Zapewnij swoim klientom możliwość prowadzenia rozmów przez WhatsAppa, Internet i na Facebooku wykorzystując przetwarzanie języka w Google Dialogflow, Contact Center AI, AutoML itp.

Ciesz się ze skalowalności infrastruktury światowej klasy od Google.

Bot głosowy

Buduj naturalne rozmowy za pomocą Dialogflow, Asystenta Google, Actions on Google, rozwiązań IVR i rozwiązań dla biur obsługi klienta AI.

Chcesz stworzyć przewagę konkurencyjną używając bota głosowego?

„Bot głosowy był skutecznym rozwiązaniem dla Carrefoura, ponieważ dzięki wspólnym wysiłkom z G Cloud w ciągu zaledwie trzech tygodni byliśmy w stanie sprawdzić zainteresowanie klientów produktami. Mieliśmy odpowiedzi nie wykorzystując ani działań promocyjnych, ani marketingowych. 600 rozmów w ciągu 10 dni i odpowiedzi na 90% pytań. Teraz kierujemy się zebranymi danymi, ulepszamy wirtualnego Sommeliera Benoit i dajemy każdemu dostęp we wszystkich kuchniach i smartfonach.”

Przeczytaj historie naszych klientów

Jean-Philippe-Blerot

Head of Digital & eCommerce, Carrefour Belgium

Czatbot poprawiający doświadczenie klienta

Czatbot to najlepsza opcja dla tych, którzy nie chcą, aby ich klienci:

  • czekali na odpowiedź operatora. „Pozostań na linii” jest zawsze irytujące, prawda?
  • wyszukiwali odpowiedzi w FAQ rozbudowanemu na dziesiątki stron.

 

Spersonalizuj czatboty, aby poprawić jakość obsługi klienta. Czatboty to przyszłość obsługi klienta.

Czatbot tworzony za pomocą rozwiązań Google Cloud

 

Dialogflow

Dialogflow to kompleksowy, uniwersalny pakiet programistyczny do tworzenia interfejsów konwersacyjnych. Używamy go do budowania interfejsów, takich jak czatboty, które umożliwiają naturalne i bogate interakcje między użytkownikami a Twoją firmą.

Google Contact Center AI

 

Asystent Google i Actions w Google

 

Buduj na skalowalnej infrastrukturze Google

 

Skontaktuj się z nami

Benefits of a Voice Bot Bot głosowy w Twojej organizacji

Boty głosowe to interfejsy głosowe użytkownika, które rozumieją język i używają go do rozmowy z ludźmi. Pomagają działowi marketingu w generowaniu potencjalnych klientów lub zwiększaniu świadomości o marce i konwersji użytkowników Twojej witryny lub aplikacji. Boty głosowe pomagają również rozwiązywać problemy klientów tak szybko, jak to możliwe.

Całościowe doświadczenie

Bot głosowy nie tylko rozumie słowa. Zadaniem bota głosowego jest określenie, czego chce klient i udzielenie mu odpowiedzi.

Integracja danych

Możesz łatwo zintegrować bota ze wszystkimi istniejącymi bazami danych, systemami i aplikacjami.

Skaluj swoje działania

Twój dział obsługi klienta może obsługiwać tylko 2 do 3 rozmów naraz. Boty głosowe nie mają żadnych limitów.

Dostępność 24/7

Oprócz szybkiej usługi, te boty są dostępne 24/7.

Pomoc pracownikom

Boty głosowe pomagają w tworzeniu wirtualnych helpdesków IT.

Przetwarzanie w czasie rzeczywistym

Bot udziela natychmiastowej odpowiedzi klientowi, gdy tylko przestanie mówić.

Dialogflow

Dialogflow to prosta platforma do tworzenia botów głosowych przy minimalnym nakładzie pracy. Łatwo przetwarza błędy językowe i może być zintegrowany z wieloma platformami.

Actions on Google

Pozwala rozszerzyć funkcjonalność Asystenta Google o Actions. Akcje umożliwiają użytkownikom wykonywanie zadań za pośrednictwem interfejsu konwersacyjnego.

IVR

Interactive Voice Response to technologia, która umożliwiające na nawigację połączeń przychodzących przed rozmową z operatorem. IVR przekieruje rozmówców do najbardziej odpowiedniego agenta w Twoim zespole.

Contact Center AI

Umożliwiaj swojemu wirtualnemu agentowi naturalną rozmowę z klientami i fachową pomoc pracownikom w bardziej skomplikowanych problemach. Ludzką częścią Contact Center AI jest możliwość rozmowy. Interakcje podobne do ludzkich zapewniają wyjątkową obsługę klienta.

Porozmawiajmy. Jesteś gotowy, żeby zmienić sposób pracy w swojej firmie?

Bądź na bieżąco Przeczytaj najnowsze artykuły dotyczące czatbotów i botów głosowych

Zapisz się do naszego comiesięcznego newslettera i otrzymuj zaproszenia na wydarzenia, najnowsze wiadomości i oferty bezpośrednio na skrzynkę mailową.

Zapisz się teraz