Weiter zum Inhalt

Managed Services: Lassen Sie die Experten Ihre IT-Anforderungen verwalten

Unser Managed Services-Team liefert, überwacht und antizipiert das gesamte Spektrum Ihrer IT-Outsourcing-Anforderungen. Über Projekte und einmalige Leistungen hinaus streben wir den Aufbau langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden an, die auf kontinuierliche und nachhaltige Spitzenleistungen ausgerichtet sind.

SAASOPS

Unsere Collaboration Engineers können Ihr IT-Team verstärken, um sicherzustellen, dass es produktiv ist und sich auf die IT-Strategie und nicht auf den IT-Betrieb konzentriert.

Wir sind für eine Vielzahl von SaaS-Anwendungen zertifiziert und können Ihr IT-Supportteam erweitern, Ihre Supportprozesse prüfen und Ihre Endnutzer schulen.

VERWALTETE INFRASTRUKTUR

Konzentrieren Sie sich auf die Kernziele Ihres Unternehmens, während wir sicherstellen, dass alle Ihre Betriebssysteme, Speicher und Cloud-Infrastrukturen während ihres gesamten Lebenszyklus effektiv ihren Zweck erfüllen.

Ob Hochverfügbarkeit, Disaster Recovery oder Wartung – unsere zertifizierten Infrastrukturarchitekten und Solution Engineers unterstützen Sie bei der Verwaltung und langfristigen Sicherung Ihrer Cloud-Umgebungen.

Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und sicher halten, während wir rund um die Uhr Endbenutzer-Support bieten.

IDENTITÄTS-, ZUGANGS- UND RISIKOMANAGEMENT

Die Ausstattung aller Mitarbeiter mit einer digitalen Identität ist nur die Spitze des Eisbergs. Die Regelung des Benutzerzugriffs im gesamten Unternehmen bedeutet, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit auf die richtigen Ressourcen und Daten zugreifen dürfen.

Der sichere Zugriff auf Ihre Dienste und Systeme mit hilfe von API-Zugriffsmanagement und erstklassigem Server-Zugriffsmanagement sind Risiken, die Sie nicht eingehen möchten. Wir helfen Ihnen bei der Orchestrierung und beraten Sie, wie Sie all diese verschiedenen Ebenen innerhalb Ihres Unternehmens am besten absichern können.

Wir helfen Ihnen, die Daten und IT-Systeme Ihres Unternehmens vor unbefugtem Zugriff zu schützen, indem wir das Risiko minimieren und Ihr IT-Ökosystem absichern.

Vom effizienten Provisioning bis zum De-Provisioning und allen Maßnahmen dazwischen sichern wir den Zugang der Endbenutzer mit Multi-Faktor-Authentifizierung und SSO-Funktionen für eine konsistente Verwaltung Ihrer Benutzerzyklen.

100% Transparenz und Kontrolle mit Devoteams MSP Command Center

Bei so vielen Möglichkeiten und Anwendungsfällen, die die Google Cloud bietet, ist eine bessere Kontrolle erforderlich, um die Kosten der Cloud-Nutzung zu optimieren. Wir wissen, dass eine effektiv verwaltete Umgebung nicht nur dazu beitragen kann, die Betriebskosten zu senken, sondern auch Kernprojekte zu beschleunigen und deren ROI zu erhöhen. Aus diesem Grund haben unsere Experten das Managed Service Provider Command Center entwickelt – ein Ort, an dem unsere Kunden ein vollständig transparentes und individuelles Bild ihrer Cloud-Nutzung und Kostenzuweisung erhalten.

Abrechnung

Behalten Sie den Überblick über die Produktnutzung und die Abrechnung von bestimmten GCP-Produkten.

● Forecasted Cost ermöglicht es dem Kunden, zukünftige Abrechnungszyklen auf Basis der aktuellen Nutzung zu schätzen und entsprechend anzupassen.
● Passen Sie das Dashboard an, um wöchentliche, monatliche und benutzerdefinierte Abrechnungszyklen anzuzeigen.
● Anordnen von Grafiken nach Produkt, Projekten und Datumsbereich.

Systemzustand

Untersuchen und analysieren Sie den Zustand Ihres GCP-Systems und erhalten Sie Warnmeldungen durch klare Echtzeit-Visualisierungen.

Inventar

Filtern Sie Ihr GCP-Inventar nach Asset-Typ und Name und erhalten Sie klare Übersichten über die von Google empfohlenen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der optimalen Nutzung und des Systemzustands.

Support-Anfrage

Senden Sie Support-Anfragen basierend auf Inventar-Empfehlungen. Zeigen Sie den Status und die Prioritätsstufe der Anfragen an. Kunden können ihre Zufriedenheit mit den Antworten auf Supportanfragen bewerten. Zuweisung von P1- bis P4-Prioritäten mit einer SLA-Einhaltung von 98 %. Diese Funktionen ermöglichen es dem MSP-Team, einen klaren Einblick in die Kundenfälle zu erhalten und jeden Fall mit der Aufmerksamkeit und Konzentration zu behandeln, als ob es sich um ihr eigenes Geschäft handeln würde. Die Kommandozentrale bietet dem MSP-Team und den Kunden eine Plattform für einen vorausschauenden und nicht für einen reaktiven Ansatz. Ein einziger Kommunikations-, Kontroll- und Informationsbereich ermöglicht es dem MSP-Team und dem Kunden, gemeinsam zu arbeiten.

SUPPORT

Ein zertifizierter Google Cloud-Experte wird sich vollständig Ihrem Projekt widmen.

  • FAQ, Forum, Dokumentation.
  • Chat, E-Mail, Telefon, Chatbot.
  • Ticketing & Berichterstattung.
  • Unterstützung auf den Stufen L1, L2, L3.

MONITORING

Eine Überwachungslösung ermöglicht es Ihnen, die Kontinuität Ihrer Anwendungsdienste zu gewährleisten. 

  • Verwaltung der Anwendungsleistung. 
  • Middleware.
  • Infrastruktur.

FINOPS

Unser Team begleitet Sie bei der Kontrolle und Optimierung Ihrer Kosten. 

  • Rechnungsstellung & Kostenzuweisung
  • Dashboards & Berichterstattung
  • Verbrauchsmanagement
  • Verwaltung von Werbeaktionen
  • Kosten-Optimierung

CONSULTING

Unser Team berät Sie während des gesamten Projekts: von der Automatisierung über Refactoring, Anpassungen an die Cloud bis hin zu Schulungen

  • Optimierung.
  • Schulung (GCP-Schulung, Anpassung an die Cloud)
  • Automatisierung.

Entdecken Sie die Möglichkeiten des MSP Command Center von Devoteam

und übernehmen Sie die volle Kontrolle über Ihre Cloud-Projekte und -kosten!

Fordern Sie einen Demo-Zugang an