Créer des chatbots et des voice bots qui interagissent avec les clients et les employés 24h / 24 et 7j / 7 n'a jamais été aussi simple.
Découvrez les différents défis auxquels font face de nombreuses entreprises de nos jours.
Vous reconnaissez-vous aussi?
L'évolution de l'intelligence artificielle bat désormais son plein.
Les chatbots, les voice bots et les centres de contact font partie de cette énorme vague de progrès.
Gagnez du temps et des efforts en automatisant le support client
Répondez aux demandes des clients afin d'améliorer le service client
Collectez des informations sur les utilisateurs, organisez des réunions et réduisez les frais généraux
Rationalisez le processus d'achat
Personnalisez la communication
Automatisez les tâches répétitives. Gagnez du temps et réduisez la charge de travail de vos employés
Le titre principal et le sous-titre définissent votre offre et le titre du formulaire conclut l'affaire. Ici, vous pouvez expliquer pourquoi votre offre est si intéressante et justifie de remplir un formulaire.
Rappel :
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Rappel :
Une interface de chat permet aux chatbots d’échanger avec les utilisateurs. Le chatbot comprend le texte écrit et interprète immédiatement sa signification. Il recherchera ensuite les informations pertinentes et les transmettra à l'utilisateur.
Investissez dans la construction d'un chatbot pour votre entreprise et soyez à la pointe de l'innovation!
Les voicebots sont alimentés par l'intelligence artificielle. Les appelants n'ont pas besoin d'écouter les menus et d'appuyer sur les numéros correspondants sur leur clavier. L'interface vocale permet de créer une expérience plus intuitive et engageante.
Références:
Offrez des expériences de conversation à vos clients sur WhatsApp, le Web et Facebook en utilisant la puissance de traitement du langage naturel de Google Dialogflow, Contact Center AI, AutoML, etc.
Évoluez facilement grâce à l'infrastructure de classe mondiale de Google.
«Le bot vocal a été une solution réussie pour Carrefour, car grâce à l’effort conjoint avec le partenaire Fourcast, nous avons pu valider l’intérêt du client en seulement trois semaines. Sans aucune promotion ni marketing, les premières interactions ont été claires: 600 discussions en 10 jours et 90% des questions répondues. Maintenant, poussés par les données, améliorons le Sommelier virtuel Benoit et donnons à tous l'accès à notre sommelier trois étoiles dans toutes les cuisines et smartphones »
Jean-Philippe-Blerot
Responsable Digital & eCommerce, Carrefour Belgique
Un chatbot est la meilleure option pour ceux qui ne veulent pas que leurs clients:
Personnalisez les chatbots pour booster votre expérience client. Les chatbots sont considérés comme l'avenir du service client et de la gestion.
Dialogflow est une suite de développement de bout en bout, à construire une seule fois et à déployer partout pour créer des interfaces conversationnelles. Nous l'utilisons pour créer des interfaces telles que des chatbots, qui permettent des interactions naturelles et riches entre vos utilisateurs et votre entreprise.
Les voice bots sont des interfaces utilisateur à commande vocale qui peuvent comprendre le langage naturel et l'utiliser pour converser avec les gens.
Ils aident votre service marketing à générer des prospects ou à sensibiliser, à générer des ventes et à convertir les visiteurs de votre site Web ou de votre application. Les robots vocaux aident également votre support client à atteindre son principe central: résoudre les problèmes des clients le plus rapidement possible.
Un voice bot va au-delà de la compréhension des mots. Le travail d'un voice bot est de déterminer ce que veut le client et de le guider vers une réponse efficace.
Vous pouvez facilement intégrer le bot à toutes les bases de données, systèmes et applications existants.
Votre service client ne peut gérer que 2 à 3 conversations à la fois. Mais les voice bots ont la capacité de fonctionner sans aucune limite supérieure.
Outre le service rapide, ces bots sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7.
Les voice bots aident à créer des services d'assistance informatiques virtuels.
Le bot donne une réponse instantanée au client dès qu'il cesse de parler.
Dialogflow est une plate-forme simple pour créer des voice bots rapides avec un minimum d'efforts. Il peut traiter facilement les erreurs de langage naturel et peut être intégré à plusieurs plates-formes.
Il vous permet d'étendre les fonctionnalités de l'Assistant Google avec des actions. Les actions permettent aux utilisateurs de faire avancer les choses via une interface conversationnelle.
La réponse vocale interactive est une technologie qui permet aux appelants entrants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. Il dirigera les appelants vers l'agent le plus approprié au sein de votre équipe.
Permettez à votre agent virtuel de converser naturellement avec les clients et d'assister de manière experte les agents humains sur des cas complexes. Le cœur de Contact Center AI est son cœur conversationnel. Les interactions de type humain offrent un service client exceptionnel.
Nous aidons des entreprises comme la vôtre à créer des expériences client hyper personnalisés grâce au Big Data, à l'apprentissage automatique et à l'IA.
Contactez-nous simplement pour commencer à parler des avantages d'un chatbot, d'un centre de contact ou d'un bot vocal pour votre entreprise !
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