Chatbots, voice bots & Contact Center oplossingen

Het maken van chatbots en voicebots die 24 uur per dag en 7 dagen per week communiceren met klanten en medewerkers is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Heeft u ook moeite met deze pijnpunten in je bedrijf?

Ontdek de verschillende uitdagingen die veel bedrijven tegenwoordig hebben. Herken je jezelf ook? 

Moeilijkheden om inkomende oproepen te routeren naar de juiste customer service medewerker.

Je spendeert te veel middelen in backend support & je hebt nood aan meer organisatorische efficiëntie.

Je krijgt heel veel vragen van je klanten. Je moet je supportteam ontlasten. 

Je zoekt een manier om je klanten te helpen het juiste product te selecteren.

Je zoekt een tool om alle bedrijfsinformatie te verzamelen.

Je promoot content via online kanalen & je zoekt een interactief marketing platform.

De evolutie van de artificiële intelligentie is nu in volle gang.
Chatbots, voice bots & contact centers maken deel uit van deze innovatiegolf. 

Voordelen van chatbots, voice bots & contact centers

Bespaar tijd en moeite door de klantenservice te automatiseren

Beantwoord de vragen van je  klanten en verbeter op deze manier de klantenservice 

Verzamel informatie over gebruikers, organiseer bijeenkomsten en verminder de overheadkosten

Stroomlijn het aankoopproces

Personaliseer je communicatie

Automatiseer repetitieve taken. Bespaar tijd en verminder de werkdruk van je medewerkers

Chatbot, voice bot etc

Bied je klanten & medewerkers een directe en gepersonaliseerde aan

Oplossingen → 

Chatbots
Klantervaring

Chatbots 

Een chat-interface laat chatbots toe om te praten met gebruikers. De chatbot begrijpt de geschreven tekst en interpreteert de betekenis ervan onmiddellijk. De chatbot zal dan relevante informatie opzoeken en toont deze vervolgens aan de gebruiker. 

Investeer in het bouwen van een chatbot voor je bedrijf en loop voorop in innovatie!

→ Download de whitepaper om te ontdekken hoe je een succesvol chatbot project opzet.

→ Leer meer over chatbots

Voice bots
Klantervaring

Voice Bots & Contact Center Oplossingen

Voicebots worden aangedreven door artificiële intelligentie. Bellers hoeven niet naar saaie menu's te luisteren en de bijbehorende nummers op hun telefoon in te drukken. De steminterface helpt bij het versterken van een meer intuïtieve en boeiende ervaring.

→ Ontdek de kracht van voice bots

Use cases voor chatbots

  • verkoop & conversie
  • leadgeneratie & bewustwording
  • customer support

Referenties: 

  • RBFA
  • Euroconsumers

Use cases voor voice bots

  • verkoop & conversie
  • leadgeneratie & bewustwording
  • customer support

Referenties: 

Transformeer je bedrijf met deze gepersonaliseerde oplossingen 

Hoe we je kunnen helpen met onze diensten →                     

Google Cloud Logo

We maken je chatbot met Google Cloud

Geef je klanten de ultieme chatbot ervaring op WhatsApp, het web & Facebook door gebruik te maken van de natuurlijke language processing power van Google's Dialogflow, Contact Center AI, AutoML etc.

Met de Google chatbot beschik je tot een breed scala aan keuzes.

Contacteer Ons

Voice bot

Wij creëren je voice bot

Bouw krachtige en natuurlijke gesprekken met Dialogflow, Google Assistant, Acties op Google, IVR-oplossingen & Contact Center AI.

Contacteer Ons

"De voice bot was een succesvolle oplossing voor Carrefour, want dankzij de gezamenlijke inspanning met partner Devoteam G Cloud konden we in slechts drie weken tijd de interesse van de klant aanwakkeren. Zonder enige promotie of marketing waren de eerste interacties duidelijk: 600 gesprekken binnen 10 dagen en 90% van de vragen werden beantwoord. Laten we nu, gedreven door de data, virtuele Sommelier Benoit verbeteren en iedereen toegang geven tot onze drie sterren sommelier in alle keukens en smartphones".
Jean-Philippe-Blerot Carrefour

Jean-Philippe-Blerot
Head of Digital & eCommerce, Carrefour België

 

Lees het verhaal

Een Chatbot om je klantervaring te stimuleren

Een chatbot is de beste optie voor diegenen die niet willen:
  • Wachten op het antwoord van de operator. "Blijf aan de lijn" is altijd vervelend, niet?
  • Zoeken naar een antwoord in de FAQ die tientallen pagina's heeft.

    Personaliseer chatbots om je klantervaring een boost te geven. Chatbots worden beschouwd als de toekomst van de klantenservice.

Contacteer Ons

Een voice bot voor je business

Voicebots zijn spraakgestuurde gebruikersinterfaces die de spraak van mensen begrijpt en aan de hand van de ingegeven input reageert. De bot wordt gestuurd door artificial intelligence en machine learning.

Ze helpen je marketingafdeling bij het genereren van leads of het verhogen van het bewustzijn, het genereren van omzet en het converteren van bezoekers van je website of app. 


Voordelen van een  Voice bot

Vlotte ervaring

Een voice bot gaat verder dan het begrijpen van woorden. Het is de taak van een voice bot om te bepalen wat de klant wil en hem te begeleiden naar een effectief antwoord.

Data integratie

Je kan de bot eenvoudig integreren met alle bestaande databases, systemen en apps.   

Schaalvergroting van je activiteiten 

Je klantenservice kan slechts 2 tot 3 gesprekken tegelijk afhandelen. Maar voice bots kunnen eindeloos je bezoekers helpen.

24/7 beschikbaar

Naast de snelle service zijn deze bots 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.

Beheert de helpdesk voor werknemers

Spraakbots helpen bij het maken van virtuele IT-helpdesks. 

Real-Time verwerking

De bot reageert onmiddellijk zodra de persoon stopt met spreken.

Contacteer Ons

Wij bouwen je Chat - of Voice Bot met behulp van:

Dialogflow

Dialogflow is een eenvoudig platform om met minimale inspanningen snelle voice bots te bouwen. Het verwerkt taalfouten en kan worden geïntegreerd met meerdere platformen. In Dialogflow configureer je de interactie. 

Acties op Google

Hiermee kan je de functionaliteit van de Google-assistent uitbreiden met acties. Acties laten gebruikers dingen doen via een conversatie-interface. Het actieplatform ondersteunt zowel "directe" acties als "gespreksmatige" acties voor complexere applicaties.

IVR

Interactive Voice Response is een technologie die inkomende bellers in staat stelt te navigeren door een telefoonsysteem voordat ze met een menselijke operator in contact treden. Het zal bellers naar de meest geschikte agent binnen je team leiden.

Contact Center AI

Stel je virtuele agent in staat om op een natuurlijke manier met klanten te converseren en om je medewerkers deskundig te assisteren bij complexe zaken.  De mensachtige interacties leveren een uitzonderlijke klantenservice.

Wil je gepersonaliseerde hulp?

Wij helpen bedrijven om hypergepersonaliseerde klantervaringen op te bouwen met big data, Machine Learning en AI.
We helpen je met je project graag verder!

Contacteer Ons

Lees onze nieuwste Chatbots & voice bots artikels

Keep Up To Date 

Sign up for our monthly update newsletter & receive event invitations, the latest news, initiatives & offers right in your inbox.