Odkryj różne wyzwania, przed którymi stoi obecnie wiele firm. Czatboty, boty głosowe i rozwiązania dla biur obsługi klienta rozwiązują problemy związane z: Czy Ty również zmagasz się z tymi problemami w swojej firmie?
Trudnościami w kierowaniu połączeń przychodzących do właściwych agentów obsługujących linie obsługi klienta.
Marnowaniu zasobów na tworzenie działów wsparcia technicznego przy niskiej wydajności organizacyjnej.
Otrzymywaniu ogromnej liczby zapytań od klientów, którymi zajmuje się dział wsparcia.
Automatyzacją doradztwa w sprawie odpowiednich produktów.
Poszukiwaniem narzędzi do zbierania wszystkich informacji o Twojej firmie.
Promowaniem treści za pośrednictwem kanałów online i braku interaktywnej platformy marketingowej.
Sztuczna inteligencja przeżywa rozkwit. Czatboty, boty głosowe i rozwiązania dla biur obsługi klienta są częścią postępu. Korzyści płynące z pracy z chatbotami, botami głosowymi i centrami kontaktu
Oszczędzaj czas dzięki automatyzacji obsługi klienta.
Odpowiadaj na zapytania klientów, aby poprawić obsługę klienta.
Zbieraj informacje o użytkownikach, organizuj spotkania i redukuj koszty.
Usprawnij proces zakupu.
Personalizuj komunikacje.
Automatyzuj powtarzalne zadania. Oszczędzaj czas i zmniejsz obciążenie pracą pracowników.
Oferuj swoim klientom i pracownikom natychmiastowe, spersonalizowane i dostępne usługi
Digital Workplace i Komunikacja
Zrób krok w kierunku nowoczesnego i wirtualnego miejsca pracy z rozwiązaniami Google Workspace and Chrome Enterprise. Popraw współpracę i efektywność swoich zespołów.
Modernizacja aplikacji
Zmodernizuj starsze aplikacje i twórz nowe aplikacje szybko i bezpiecznie dzięki chmurze. Popraw swoją strategię hybrydową i multi-cloud dzięki unikalnej platformie.
Rozwiązania do wideokonferencji
Video Conferencing solutions by Google
Dane i inteligentne analizy
Wprowadzaj innowacje za pomocą danych i inteligentnej analizy. Uzyskaj zaawansowane analizy biznesowe w czasie rzeczywistym i zacznij opierać swoje decyzje na danych.
Rozwiązania branżowe
Każda branża jest inna, bo ma inne wymagania i problemy. Jesteśmy dumni z tego, że znajdujemy i dostarczamy rozwiązania tak wyjątkowe, jak branże, którym mają służyć. Przejdź do chmury wraz z odpowiednim wsparciem.
Aplikacje natywne dla chmury
Twórz nowoczesne aplikacje na technologii bezserwerowej z Google Cloud
Modernizacja infrastruktury IT
Połącz lokalne centra danych i przeprowadź migrację obciążeń do chmury. Spotkamy się tam, gdzie jesteś i razem unowocześnimy Twoją infrastrukturę IT.
Wzbogacona jakość obsługi klienta
Spersonalizuj doświadczenie klienta i zwiększ zwrot z inwestycji w dziale marketingu dzięki Cloud for Marketing. Wykorzystaj uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję od Google Cloud do analiz w chmurze.
Jak możemy Ci pomóc naszymi usługami Odmień pracę w Twojej firmie przy użyciu tych rozwiązań
Chatbot w Google Cloud
Zapewnij swoim klientom możliwość prowadzenia rozmów przez WhatsAppa, Internet i na Facebooku wykorzystując przetwarzanie języka w Google Dialogflow, Contact Center AI, AutoML itp.
Ciesz się ze skalowalności infrastruktury światowej klasy od Google.
Bot głosowy
Buduj naturalne rozmowy za pomocą Dialogflow, Asystenta Google, Actions on Google, rozwiązań IVR i rozwiązań dla biur obsługi klienta AI.
Chcesz stworzyć przewagę konkurencyjną używając bota głosowego?
„Bot głosowy był skutecznym rozwiązaniem dla Carrefoura, ponieważ dzięki wspólnym wysiłkom z G Cloud w ciągu zaledwie trzech tygodni byliśmy w stanie sprawdzić zainteresowanie klientów produktami. Mieliśmy odpowiedzi nie wykorzystując ani działań promocyjnych, ani marketingowych. 600 rozmów w ciągu 10 dni i odpowiedzi na 90% pytań. Teraz kierujemy się zebranymi danymi, ulepszamy wirtualnego Sommeliera Benoit i dajemy każdemu dostęp we wszystkich kuchniach i smartfonach.”
Czatbot poprawiający doświadczenie klienta
Czatbot to najlepsza opcja dla tych, którzy nie chcą, aby ich klienci:
- czekali na odpowiedź operatora. „Pozostań na linii” jest zawsze irytujące, prawda?
- wyszukiwali odpowiedzi w FAQ rozbudowanemu na dziesiątki stron.
Spersonalizuj czatboty, aby poprawić jakość obsługi klienta. Czatboty to przyszłość obsługi klienta.
Czatbot tworzony za pomocą rozwiązań Google Cloud
Dialogflow
Dialogflow to kompleksowy, uniwersalny pakiet programistyczny do tworzenia interfejsów konwersacyjnych. Używamy go do budowania interfejsów, takich jak czatboty, które umożliwiają naturalne i bogate interakcje między użytkownikami a Twoją firmą.
Google Contact Center AI
Asystent Google i Actions w Google
Buduj na skalowalnej infrastrukturze Google
Benefits of a Voice Bot Bot głosowy w Twojej organizacji
Boty głosowe to interfejsy głosowe użytkownika, które rozumieją język i używają go do rozmowy z ludźmi. Pomagają działowi marketingu w generowaniu potencjalnych klientów lub zwiększaniu świadomości o marce i konwersji użytkowników Twojej witryny lub aplikacji. Boty głosowe pomagają również rozwiązywać problemy klientów tak szybko, jak to możliwe.
Całościowe doświadczenie
Bot głosowy nie tylko rozumie słowa. Zadaniem bota głosowego jest określenie, czego chce klient i udzielenie mu odpowiedzi.
Integracja danych
Możesz łatwo zintegrować bota ze wszystkimi istniejącymi bazami danych, systemami i aplikacjami.
Skaluj swoje działania
Twój dział obsługi klienta może obsługiwać tylko 2 do 3 rozmów naraz. Boty głosowe nie mają żadnych limitów.
Dostępność 24/7
Oprócz szybkiej usługi, te boty są dostępne 24/7.
Pomoc pracownikom
Boty głosowe pomagają w tworzeniu wirtualnych helpdesków IT.
Przetwarzanie w czasie rzeczywistym
Bot udziela natychmiastowej odpowiedzi klientowi, gdy tylko przestanie mówić.
Dialogflow
Dialogflow to prosta platforma do tworzenia botów głosowych przy minimalnym nakładzie pracy. Łatwo przetwarza błędy językowe i może być zintegrowany z wieloma platformami.
Actions on Google
Pozwala rozszerzyć funkcjonalność Asystenta Google o Actions. Akcje umożliwiają użytkownikom wykonywanie zadań za pośrednictwem interfejsu konwersacyjnego.
IVR
Interactive Voice Response to technologia, która umożliwiające na nawigację połączeń przychodzących przed rozmową z operatorem. IVR przekieruje rozmówców do najbardziej odpowiedniego agenta w Twoim zespole.
Contact Center AI
Umożliwiaj swojemu wirtualnemu agentowi naturalną rozmowę z klientami i fachową pomoc pracownikom w bardziej skomplikowanych problemach. Ludzką częścią Contact Center AI jest możliwość rozmowy. Interakcje podobne do ludzkich zapewniają wyjątkową obsługę klienta.
Porozmawiajmy. Jesteś gotowy, żeby zmienić sposób pracy w swojej firmie?
Bądź na bieżąco Przeczytaj najnowsze artykuły dotyczące czatbotów i botów głosowych
Zapisz się do naszego comiesięcznego newslettera i otrzymuj zaproszenia na wydarzenia, najnowsze wiadomości i oferty bezpośrednio na skrzynkę mailową.
